更新日期:2019 年 1 月 18 日

借项通知单政策

  1. 未报告销售
  2. 违反票价规则,包括但不限于:
    • 提前购买
    • 预订舱位等级
    • 票价基础代码无效/未授权
    • 季节性
    • 售票时间限制
    • 少收票款
    • 退款错误
  3. 佣金错误/未授权
  4. 错误收取取消/更改费罚金
  5. 税费错误
  6. 信息不足
    • 背书错误/缺少
    • 出票代号错误/缺少
    • 客票标识错误/缺少
  7. 信用卡拒付/信用卡冒用
  8. 违反票务规定
    • 重复出售机票
    • 重复使用机票/机票过期
    • OA 私人票价
    • OA 航段,无 HA 转运协议
    • 纸质机票(75 美元)
    • 代理机构机票恢复(150 美元)
  9. 支付 ADM 款项后发出的 ACM 请求
  10. HA 预订和票务政策的实施

Hawaiian 认为,自出具 ADM 之日起可以对所有 ADM 提出争议。争议必须包含有效的争议理由和相关支持文件。争议必须通过通知单管理器(ARC 代理机构)或 BSPLink/ASD(IATA 代理机构)提交。

Hawaiian 保留对出具的任何 ADM 核定 50 美元(与美元等值)管理费的权利。此项 50 美元管理费将列入借项计算并合计为汇款总额。如果未及时结算 ADM,则可能会产生滞纳金。

Hawaiian 保留更改这些要求的权利,恕不事先通知。


ARC 代理机构

如果您有要提出争议的 ADM,请自 ADM 出具之日起 30 天内提出。只有自出现票务问题起一年内的机票,才可调查 ADM。在此之后提出争议的 ADM(机票自出现票务问题之日起超过一年)将不获考虑。这些 ADM 将不再具有争议性并且需要全款支付。代理机构负责分享要求通过通知单管理器输入 GDS 的通知单。

ARC 通知单管理器
Hawaiian Airlines 将通过 ARC 通知单管理器出具 ADM。请注册以访问和查看 ARC 出具的通知单,并就其细节与 Hawaiian Airlines 进行联系。

若要注册 ARC 通知单管理器,请访问 www.arccorp.com/solutions/memo-manager-agencies。ARC 通知单管理器的功能包括在线通信、在线接受通知单或对其提出争议、附加相关支持文件以及通过 IAR 销售报告对通知单进行结算。


BSP 代理机构

应在 ADM 出具之日起 15 内通过 BSPLink 对 ADM 提出争议。代理机构负责转发要求通过 BSPLink 输入 GDS 的通知单。


有问题?

有关具体折扣或佣金授权的说明,请联系各自的销售代表。有关借项通知单的其他帮助,请参阅借项通知单上列出的电子邮箱地址。

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