最后更新日期:2016 年 9 月 16 日

Hawaiian Airlines 十分重视个人信息的保护。请仔细阅读本隐私政策,以了解我们通过 HawaiianAirlines.com 收集的个人可识别信息,以及我们如何处理这些信息。使用 Hawaiian Airlines 网站即表示您明确确认和同意本网站和本隐私政策中包含的使用条款、免责声明和条件,我们保留随时自行决定更改这些内容的权利。


我们收集的信息

个人可识别信息。

向 Hawaiian Airlines 预订或通过 HawaiianAirlines.com 进行在线旅行预订时,Hawaiian Airlines 或 Hawaiian Airlines 代理可能会请求您提供特定的个人可识别信息,例如,与旅行相关的姓名、帐单地址、电子邮件地址、电话号码、信用卡号、帐单信息、饮食要求以及健康信息。我们还将收集将与您搭乘同一预订航班的同伴的姓名和电子邮件地址。Hawaiian Airlines 及供应商将使用这些信息来处理和确认您的预订、发放登机牌和机票、为您购买的服务开单、就航班变更和取消向您发出通知以及通知您和您的旅行同伴加入 HawaiianMiles 计划的机会以及航空打折优惠及其他我们认为有意义的特价优惠。我们还根据美国交通安全管理局的 (TSA) 的安全飞行计划收集您的出生日期和性别,而且还可能将该信息用于运营目的。您向 Hawaiian Airlines 提供个人可识别信息,即表示您同意我们收集由您或以您的名义提供的信息,并根据本隐私政策使用和披露这些信息。

HawaiianMiles 会员注册信息。

当您注册加入 HawaiianMiles 计划时,我们会收集特定的个人可识别信息,例如,您的姓名、地址、电子邮件地址和电话号码。同时,您还有机会注册 Hawaiian Airlines 电子邮件更新服务,获取关于特别打折机票、旅行特惠、Hawaiian Airlines MasterCard® 信用卡和 Bankoh Hawaiian Airlines Visa® 支票卡计划、HawaiianMiles 合作伙伴计划的最新信息以及其他通信内容。您在注册时提供的信息将用于下列目的:建立您的 HawaiianMiles 帐户;确保您在购买旅行产品以及从参与计划的合作伙伴处购买合格产品和服务后可获得的相应里程积分;就您的帐户状态与您沟通;为您发送所请求的任何更新;以及通知您我们认为您可能感兴趣的特价优惠和促销信息。儿童可以成为 HawaiianMiles 会员,但不能通过本网站提交个人可识别信息。对于 13 岁及以下的 HawaiianMiles 帐户会员,必须由其父母或法定监护人来提交信息。

有些情况下,我们可能将 HawaiianMiles 会员的联系信息提供给特定的第三方邮寄商和电子邮件商,以便通过他们通知您特惠信息以及如何通过 HawaiianMiles 赢取旅行奖励。我们谨慎选择了这些第三方合作商,并要求他们建立必要的安全机制来保护我们客户的隐私以及所分享信息的机密性。如果您想从用于向 HawaiianMiles 会员发送促销邮件优惠信息的列表中注销您的电子邮件地址,请访问我们的退订页面或单击每封电子邮件底部的“退订”(Unsubscribe) 链接。会员还可以随时登录“我的帐户”(My Account),并访问我们的“电子邮件更新/帐户信息”(Email Update/Account Info) 页面,修改电子邮件偏好设置,并订阅或退订我们提供的任何促销电子邮件更新服务。或者,您也可以拨打我们的免费热线:877-HA-MILES (426-4537)。

HawaiianMiles Airlines 密码和个人识别号码 (PIN)。

如果您通过 Internet 注册加入 HawaiianMiles,则需要选择一个密码。您还需要记录一个隐私安全问题的答案,用于在忘记密码时获取临时密码。此外,如果您使用我们的电话交互式话音应答 (IVR) 系统,还需要提供 PIN。您的密码和 PIN 用于保护您的帐户信息免于未经授权的访问。对于密码或 PIN 的任何丢失、遭窃或其他披露,Hawaiian Airlines 概不负责。此外,对于通过未授权使用 PIN 或密码获得或兑换的任何航空积分或 HawaiianMiles、合作伙伴里程、计划奖励,Hawaiian Airlines 概不更换或恢复。因此,您应谨慎保护您的密码和 PIN,不要透露给任何人。

旅行同伴和存储的信用卡信息。

如果注册加入 HawaiianMiles,可以选择建立一个个人档案,用于存储旅行同伴以及预订旅行事宜所用信用卡的信息。这是一项可选服务,旨在为您提供方便。要成为 HawaiianMiles 会员或使用我们的网站进行在线预订,并不一定要在档案中存储有关旅行同伴或信用卡的任何信息。但如果选择在档案中存储这些信息,一般能够更快地完成在线预订流程。我们将使用您在个人档案中存储的信息预先填写在预订流程中使用的在线表格(以避免多次重复键入相同信息的麻烦),执行各种预订功能并针对您购买的服务进行开单。在档案中存储旅行同伴信息时,您需要输入旅行同伴的名字和姓氏、年龄以及常旅客计划注册状态和会员编号。在档案中存储信用卡信息时,我们要求您提供信用卡类型、卡号、有效日期、帐单地址以及可用于快速识别帐户的信用卡别称(例如,“我的白金 MasterCard”)。信用卡信息以加密形式存储。(有关我们加密做法的更多详细信息,请参见下面的“安全性”。)您可以随时登录“我的帐户”(My Account) 并访问“更新旅行同伴”(Update Travel Companions) 页面和/或“更新付款信息”(Update Payment Info) 页面,修改、更新或删除档案中存储的旅行同伴或信用卡信息。

团体旅行信息。

如果您通过我们的网站问询是否提供面向婚礼派对、组织机构、活动出席者或其他特别兴趣团体的特价团体票,我们将请求您提供特定的联系信息,包括您的姓名、地址、电子邮件地址、电话号码和传真号码,以及与您的团体旅行需要相关的组织、婚礼或其他计划内活动详情。我们还可能请求您描述您或团体中任何人员在团体旅行计划方面的特别请求或要求。我们将使用这些信息评估您的团体航空旅行需求,并为您提供一份票价单和售票状况信息。

旅行代理注册信息。

对于旅行代理,可以通过我们的网站注册接收有关特价机票、佣金及其他新闻的电子邮件提醒和其他通知。要注册这些更新,我们需要您提供 ARC/CLIA 编号和联系信息,包括您的姓名、电话号码、传真号码、地址和电子邮件地址。同时,您还需要提供有关代理性质的信息,以及贵旅行代理通过 Hawaiian Airlines 创造的销量。这些信息将用于为您发送所请求的通知,以及帮助我们设计适合您及贵旅行代理的优惠和激励方案。

抽奖和其他促销。

我们会不定时在网站上提供抽奖或其他促销方案。如果您加入抽奖或促销竞赛,我们会请求您提供一些个人信息(例如,姓名、地址和电子邮件地址)。我们需要使用这些信息联系获奖者并公布获奖者身份。我们还可能将这些信息用于营销目的。我们可能会与赞助方、货运或物流配送公司或者负责管理我们促销活动某些方面(例如,制作宣传图案和/或为获奖者颁奖)的其他第三方服务提供商共享这些信息。如果您不希望我们收集竞赛或奖金注册表格中要求的信息,请勿参加竞赛或抽奖。

电子邮件。

无论您是否注册加入 HawaiianMiles,您都可能受邀注册接收关于 Hawaiian 及我们合作伙伴的打折机票和特惠政策的电子邮件更新。当您注册这些电子邮件更新后,我们将会收集您的特定信息,可能包括您的电子邮件地址、邮政编码以及您所居住的国家/地区名称。此外,我们还可能要求您从菜单中选择希望收到的优惠类型。我们希望您认可所收到的电子邮件更新的价值和趣味性。但您可以轻松退订所请求的任何电子邮件更新服务。您收到的每个电子邮件更新都包含相应的说明,告诉您如何使用回复电子邮件地址或指向我们网站电子邮件偏好设置页的链接退订未来优惠信息。您可以随时访问我们的“退订”(Unsubscribe) 页面来更改您的偏好设置。会员还可以随时登录“我的帐户”(My Account),并访问我们的“电子邮件更新/帐户信息”(Email Update/Account Info) 页面,修改电子邮件偏好设置,并订阅或退订我们提供的任何促销电子邮件更新服务。或者,您也可以拨打我们的免费热线:877-HA-MILES (426-4537)。

我们使用 Cookie 收集的信息。

为了更好地根据网站访客的需求和兴趣来定制我们的网站,我们会在访客的硬盘上保留一个极小的文本文件,用于跟踪用户访问的页面。Cookie 中包含一个 ID 号,可以用于跟踪您在我们网站上访问过的页面。我们会将这些数据与其他用户访问的页面数据进行汇总,用以跟踪整体的访客流量类型。我们使用这些信息来改进网站,使其更贴合用户需求。当您访问 HawaiianMiles 帐户时,我们还会使用一个会话 cookie 来对您的登录信息进行身份验证。该 cookie 将一直保留在您的硬盘中,直至您关闭浏览器窗口或终止用户会话,这样您便可以在无需重复输入密码的情况下使用我们网站的个性化功能。大多数 Web 浏览器上的“帮助”功能都可以指示您如何设置浏览器以在接受 cookie 或完全禁用 cookie 之前通知您。如果您不接受 cookie,则可能无法充分利用我们网站提供的各种个性化功能。

我们的第三方合作伙伴使用 Cookie 和其他跟踪技术收集的信息

Hawaiian 与多个第三方服务提供商协作,他们使用 cookie 和其他跟踪技术收集和分析我们网站上的用户活动信息,帮助我们了解网站的使用和运营情况,并提供和个性化网站页面上显示的一些广告、促销信息和其他营销信息以及其他 Hawaiian 广告。我们的第三方合作伙伴会收集和分析我们网站和其他网站上的用户活动信息。
对于加入网络广告计划或接受数字广告联盟的网络行为广告自律原则的第三方广告公司,您可以访问他们的网站(http://www.networkadvertising.org/choices/http://www.aboutads.info/choices/)来拒绝接收他们的个性化广告。

我们还会在发送给旅客的电子邮件中使用这些技术跟踪方法,用于确定他们是否打开了这些电子邮件和/或点击了电子邮件中的链接。使用这些技术方法收集的信息可能会存放在一个个人可识别表格中。我们会收集网站访客和电子邮件接收方的特定个人可识别信息,以提升网站和电子邮件的客户体验,而在客户服务方面,则有助于改善网站的管理并为访客提供量身定制的信息。对于我们通过这些技术方法收集的任何个人可识别信息,我们都将严格依照本隐私政策处理。

浏览器级别信息。

在您访问我们的网站时,我们的 Web 服务器会自动收集有关您的计算机配置和浏览活动的有限信息,包括您使用的浏览器软件类型、您运行的操作系统、计算机显示器分辨率、 Internet 连接速度、引荐您访问我们网站的站点和/或进入我们网站前在搜索引擎中输入的搜索术语以及您的 IP 地址。(您的 IP 地址是连接到 Internet 的计算机用于标识身份的数字地址,方便数据传输给您,例如您查看的网页。)我们使用 IP 地址信息进行系统管理和故障排除。单独来讲,您的 IP 地址不属于个人可识别信息。我们会结合这一信息与从网站、我们的任何其他网站或第三方直接获得的个人可识别信息,来提升客户服务质量。我们利用这些信息为尽可能多的用户提供更多的网站便利。


信息披露

HawaiianMiles 合作伙伴。

如上所述,如果您是 HawaiianMiles 会员,我们可能会通过第三方电子邮件商通知您我们的合作伙伴提供的特惠和机会信息,帮您更好地通过 HawaiianMiles 计划赢取里程和奖励。如果您想从 Hawaiian Airlines 用于发送与 HawaiianMiles 计划及我们的合作伙伴相关的特惠信息的邮件列表中删除您的电子邮件地址,请访问我们的“退订”(Unsubscribe) 页面,或单击每封电子邮件底部的“退订”(Unsubscribe) 链接。会员还可以随时登录“我的帐户”(My Account),并访问我们的“电子邮件更新/帐户信息”(Email Update/Account Info) 页面,修改电子邮件偏好设置,并订阅或退订我们提供的任何促销电子邮件更新服务。或者,您也可以拨打我们的免费热线:877-HA-MILES (426-4537)。

第三方旅行服务提供商。

如果您使用通过我们网站提供的“门房”服务来预订或购买第三方提供的旅行、招待或餐饮服务、活动门票、住宿或其他服务,关于您的信息(包括联系方式和帐单信息)将提供给适用的第三方服务提供商,以确保顺利完成您的交易。

供应商、承包商和代理。

Hawaiian Airlines 会按照惯例与不同的供应商、承包商和代理签订合同,让他们代表我们运营网站、管理流程和分析信息,同时负责我们业务的其他方面,改善我们提供给您的服务,或者为您提供便利服务以改进您搭乘我们航班的旅行体验。对于部分供应商、承包商和代理,我们可能会允许其访问我们从客户和网站访客收集的个人可识别信息,但前提是,我们认为这对于他们为 Hawaiian Airlines 或我们的客户提供服务是必需或有帮助的。

第三方营销合作伙伴。 我们可能会将您的信息披露给第三方营销合作伙伴。

政府和执法机构。

根据 TSA 的安全飞行计划,Hawaiian Airlines 有责任收集出生日期和性别并将其披露给 TSA。根据法律或法庭要求,或任何国家/地区的政府或执法机构的要求,或者传唤或其他法律流程的规定,Hawaiian Airlines 可以在向受影响个人发出或不发出通知的前提下,披露所收集的(无论是通过在线还是离线渠道)任何个人可识别信息。

匿名信息披露。

我们可能会与第三方共享有关我们所有客户和用户的匿名汇总信息。

个人可识别信息的其他披露。

我们不会向任何第三方出售或出租客户信息。但在特定情况下,Hawaiian 可能会披露所收集的任何个人可识别信息,以执行费用验证、报告或收集债务信息或者保护 Hawaiian、我们的客户或其他方的权利、安全或财产。如果 Hawaiian Airlines 或绝大部分资产被其他公司收购,我们从客户和网站访客收集的信息将包含在转让资产中。

个人可识别信息的跨界传输。

Hawaiian Airlines 开展广泛的国际化运营。因此,隐私政策中描述的任何或所有个人可识别信息披露都可能涉及跨越国家和国际地域将您的信息传输给收集地之外的个人和组织。例如,我们可能将您的信息传输至 Hawaiian Airlines 全球的任一办事处,以及 Hawaiian Airlines 的海外供应商、承包商、代理以及第三方旅行提供商。


安全性

我们通过网站收集的个人可识别信息存储在受保护环境中维护的服务器上的 HawaiianAirlines.com 控制数据库(或代表我们运行的数据库)中。对于您在线提供给我们的密码和任何信用卡信息,在通过 Internet 传输时都将使用行业标准的安全套接字层 (SSL) 加密技术进行保护。在存储前,密码会使用单向哈希算法进行加密,而信用卡号则使用对称算法三重数据加密标准 (TripleDES) 进行加密。虽然这些安全措施十分强大,但没有哪项物理或电子安全系统是牢不可破的。我们无法保证服务器或数据库的安全,也无法保证您提供的信息在通过 Internet 传输给我们时不会被拦截。


更新个人可识别信息

Hawaiian Airlines 会尽力确保所保留的个人可识别信息准确且为最新。您可以登录“我的帐户”(My Account) 并访问“电子邮件更新/帐户信息”(Email Update/Account Info) 页面,更新 Hawaiian Airlines 保留的个人可识别信息。或者,您也可以拨打我们的免费热线:877-HA-MILES (426-4537)。


访问个人可识别信息

如要请求访问 Hawaiian Airlines 保留的关于您的任何个人可识别信息,应联系 Hawaiian Airlines:PO Box 30008, Honolulu, HI 96820。Hawaiian Airlines 可能要求您验证身份信息并指定您请求的信息。Hawaiian Airlines 保留针对验证应用程序以及查找、检索、审核和复制所请求的任何材料相关成本进行收费的权利。在有些情况下,Hawaiian Airlines 将拒绝访问个人可识别信息的请求,例如,如果这会对他人隐私产生不利影响。如果 Hawaiian Airlines 拒绝了您访问个人可识别信息的请求,Hawaiian Airlines 会提供拒绝的原因。Hawaiian Airlines 还会提供拒绝更正您的个人信息的原因。


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