简介

会员参与 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 常旅客计划将受以下条款和条件约束。会员必须仔细阅读、理解并遵守 HawaiianMiles 计划的所有条款和条件。HawaiianMiles 计划可能会在不事先通知会员的情况下随时更改。会员必须随时留意 Hawaiian Airlines 网站,以获悉 HawaiianMiles 计划的任何变更。Hawaiian Airlines 保留自行决定如何解释和应用这些条款和条件的权利。

计划变更和终止

  1. Hawaiian Airlines, Inc.(以下简称 "Hawaiian")及其 HawaiianMiles 计划合作伙伴保留在不发出通知的情况下,随时更改计划规则、规定、旅行奖励、里程奖励级别和特别优惠的权利。这意味着,Hawaiian Airlines 可能在不发出通知的情况下更改计划(例如,影响合作伙伴隶属关系、累积里程积分的规则、奖励的持续提供、限制日期或者前往任何目的地的奖励旅行座位供应情况)。
  2. Hawaiian Airlines 保留在提前六个月通知的情况下终止 HawaiianMiles 计划的权利。这意味着,无论个人是否参与本计划,在发出通知六个月后,都可能会终止其积累里程和申领奖励的权利。
  3. 如果发生超出 Hawaiian Airlines 控制范围的战争、天灾或公敌行为、火灾、洪灾、飓风、罢工或其他劳务争议、暴动、叛乱、政府命令或行动,或者发生破产、重组或合并,Hawaiian 概不负责且保留暂停或取消 HawaiianMiles 计划的权利。
  4. 联邦法律优先于州和地方法律、法规和其他规定,包括普通法义务,比如您与 Hawaiian 签订的航空公司的费率(票价)、航线或服务。如果在这一方面,州或政治分支机构不强制要求包含普通法义务,则 HA 和乘客同意本合同不包含任何普通法义务。
  5. 除非另有说明,HawaiianMiles 计划条款和条件将约束本计划及与本计划相关的任何权益。有关最新计划的信息,请访问 HawaiianAirlines.com。

会员资格条件

  1. 访问 HawaiianAirlines.com 时,可以在线打印 HawaiianMiles 会员卡。会员将需要登录其“我的账户”门户。
  2. 每人只能开设一个 HawaiianMiles 账户,且必须同时用于满足商务和个人旅行需求。如果向同一个人分配了多个账号,则在会员发出书面通知后或根据 Hawaiian Airlines 的决定,可能会取消并/或合并重复的账户。
  3. 个人可以通过 Internet、电子邮件或电话单独注册(以下简称“会员”)。会员必须提供政府签发的带照片有效身份证件上显示的全名。全名是指名字、中间名首字母或中间名(如果有)以及姓氏。
  4. HawaiianMiles 账户将以单个会员的名义维护。HawaiianMiles 计划中没有家庭或团体账户。不能以商业企业、合伙企业、协会、慈善机构、有限责任公司、公司或政府机构,或者其他任何团体或组织的名义维护账户。
  5. 如果 Hawaiian Airlines 获悉某会员或第三方谎报其身份,以便注册 HawaiianMiles 或执行 HawaiianMiles 交易,则 Hawaiian 可以自行决定作废相关交易和/或关闭相关账户。
  6. 如果某个会员在连续十八 (18) 个月里未累积或兑换里程,则 Hawaiian 将对该会员账户上累积的里程进行过期作废处理。可以付费恢复过期的里程。会员将需要拨打 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537) 咨询如何恢复过期里程及支付相关费用。
  7. HawaiianMiles 会员卡不可转让,且在出示会员卡时可能需要出示带照片的身份证件。
  8. 向 Hawaiian Airlines 客服代表进行任何账户查询都需要回答会员 HawaiianMiles 账户上所记录的安全问题,然后才能获得任何账户信息或授权里程兑换。如果进行查询的人员不是会员或授权代表;且/或无法验证安全问题,则无法获得账户访问权限和/或信息。
  9. Hawaiian Airlines 允许未成年人(18 岁以下的儿童)成为 HawaiianMiles 会员。未成年人通过累积 HawaiianMiles 积分而获得的奖励机票将寄送至记录在案的未成年人地址(不一定是为未成年人购买机票的父母或监护人的地址)。如果父母或监护人想要对记录在案的地址提出质疑,则可能需要向 Hawaiian Airlines 提供法院文件,用以说明其拥有该未成年人的法定监护权。Hawaiian Airlines 将不负责更换发送到之前记录在案的地址的积分或奖励机票。

赚取里程

  1. 要累积里程,必须在进行所有预订或办理登机手续时提供 HawaiianMiles 账号。其中包括搭乘航空公司航班、酒店住宿及汽车租赁
  2. 只有由会员实际进行的航班搭乘、酒店住宿、汽车租赁或交易才能累积里程,而不论由谁支付交易费用。
  3. 会员每次搭乘航班只能获得一次积分。
  4. 对于任何一趟航班,会员不能在多个常旅客计划中累积常旅客积分。
  5. 自 2011 年 9 月 1 日起,搭乘 Hawaiian Airlines 航班所累积的里程将是两个城市之间的实际航空里程。里程数将在会员完成航程之后的 3 到 5 天计入会员的 HawaiianMiles 账户。有关 Hawaiian Airlines 航班应计里程的更多信息,请访问我们的网站 HawaiianAirlines.com
  6. Hawaiian Airlines 有权决定现有里程积分票价类型及未来提供的新里程积分票价类型是否适用,以及会员可以累积的里程数。票价类型的适用性以及在任何 Hawaiian Airlines 票价类型中累积的里程数可能随时更改,恕不另行通知。
  7. 新会员和现有会员可在完成符合条件的航程后的 120 天内访问 HawaiianAirlines.com,通过“追溯航班积分”申请搭乘 Hawaiian Airlines 航班旅行所获得的积分。
  8. 对于使用里程奖励或旅游业相关折扣机票、航空公司员工/家属/婴儿机票,或包机航班机票的旅行,将不计入里程。Hawaiian Airlines 可自行决定是否允许通过搭乘指定的包机航班累积里程。
  9. 因发生超出 Hawaiian Airlines 或其旅行合作伙伴控制范围的状况而导致航班取消时,将不能获得里程积分。此类状况包括但不限于天气、政府命令或行动、天灾或公敌行为、火灾、火山活动、罢工或其他劳务争议、暴动、叛乱、战争,或者即将发生的武装冲突威胁。
  10. 如果旅行当天出于业务原因而导致 Hawaiian Airlines 或旅行合作伙伴航班取消,进而导致会员改乘其他航空公司航班,则会员可以通过将原始乘客收据和登机牌以及简短说明传真至 HawaiianMiles 服务中心(传真号:808-840-8333)来累积原定行程的里程积分。
  11. 如果乘客因 Hawaiian Airlines 或旅行合作伙伴航班延误而自愿换乘其他航空公司航班,则不累积里程。
  12. 航班起飞后,将不接受更改所选择的用于累积里程的常旅客计划。
  13. 对于折扣旅行航班或从经济舱升级到头等舱,将不能获得奖励里程。会员购票的相应服务等级将决定里程积分数。
  14. HawaiianMiles 合作伙伴可以选择将累积里程的方式限制为特定服务,并可将以折扣价格购买的服务排除在获得里程积分的范围之外。在决定购买之前,会员必须明确里程获得资格。会员必须阅读、理解并遵守与通过 HawaiianMiles 合作伙伴、eMarket 合作伙伴和 HawaiianMiles Cardholder Exclusive 合作伙伴累积里程相关的所有规定、说明及条款和条件。
  15. 要累积合作伙伴积分,会员必须在办理登机手续时或在销售点出示其 HawaiianMiles 会员卡。
  16. 合作伙伴积分将在 60 到 90 天内计入会员的账户。
  17. 所有合作伙伴积分都必须获得合作伙伴的批准,并可能需要支付额外费用。
  18. HawaiianMiles 合作伙伴可能随时变更其参与 HawaiianMiles 计划的内容,包括但不限于每次符合条件的购买累积的里程数、约束此类购买资格的规定以及是否纳入 HawaiianMiles 计划。可在不事先通知的情况下进行此类变更。
  19. 一个 HawaiianMiles 账户中的里程不能与其他账户中的里程合并,除非获得相关里程的会员是 Hawaiian Airlines 信用卡或支票卡持有人。请参见下面的“分享里程”一节。
  20. 通过其他计划转入 HawaiianMiles 账户的积分/里程不得转给第三方忠诚度计划。
  21. 累积里程并不构成会员的财产,因此不得在 (i) 会员死亡时,(ii) 作为会员家庭关系问题的一部分,或 (iii) 以其他方式运用法律来转让。
  22. 严禁销售、购买、转让或交换与 HawaiianMiles 计划相关的里程。Hawaiian Airlines 将没收通过销售、购买、转让或交换 HawaiianMiles 累积的里程。我们可能会对销售、转让或交换 HawaiianMiles 的会员采取适当的行动,包括但不限于终止其常旅客账户、没收累积的里程;会员可能还需负责支付全额票价、损害赔偿、诉讼和交易费用以及/或者产生的其他相关费用。
  23. HawaiianMiles 有权在不另行通知会员的情况下随时审核任何及所有 HawaiianMiles 账户是否符合 HawaiianMiles 计划中规定的条款和条件。如果审核发现有不符合或不遵守规定的情况,我们可能会对会员采取适当的行动,包括但不限于从其账户中扣除里程,或终止其 HawaiianMiles 账户。

里程核算和通知

  1. Hawaiian Airlines 有权随时停止向 HawaiianMiles 会员邮寄或通过电子邮件发送 HawaiianMiles 计划更新、声明及相关材料,而无需事先通知。会员可以在线访问 HawaiianAirlines.com 获得最新计划信息,包括但不限于有关累积和兑换 HawaiianMiles 的信息。
  2. 会员可通过以下方式访问其 HawaiianMiles 账户和里程余额信息:访问网址为 HawaiianAirlines.com 的网站,使用会员号和密码登录其个人网页“我的账户”门户,或者拨打 HawaiianMiles 服务中心的免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  3. 要获得搭乘 Hawaiian Airlines 航班的追溯里程积分,请登录您的个人网页“我的账户”门户,单击“追溯航班里程”,然后按照指示输入您的航班信息。
  4. 如果 HawaiianMiles 要求提交文件以证明您已通过 HawaiianMiles 合作伙伴供应商完成最近的航程或进行符合条件的购买,则所有文件必须清晰可读,且包括旅客或购买者的法定全名以及会员的 HawaiianMiles 账号。
  5. 在收到申请追溯里程积分的信函后,HawaiianMiles 服务中心将对相关申请进行研究。对相关账户所做的任何更改或计入积分将在 30 个工作日内在 HawaiianMiles 会员的账户里程活动中得到体现。

兑换奖励

  1. 搭乘 Hawaiian Airlines 旅行获得的奖励航班可通过 Hawaiian Airlines 预订中心或访问 Hawaiian Airlines 网站(网址为 HawaiianAirlines.com)兑换。
  2. 通过 Hawaiian Airlines 预订中心及 Hawaiian Airlines 售票柜台兑换的奖励航班需要支付代理手续费。
  3. Hawaiian Airlines 通过 HawaiianAirlines.com 在线提供额外的 E-Award 兑换。
  4. 使用里程进行的所有航班预订均受每个奖励级别的奖励座位供应情况影响。Hawaiian Airlines 无法确保或保证在任何航班、航线或日期提供奖励座位。
  5. 如果已达到较低奖励级别的奖励座位定额,则会员仍可在下一可用奖励级别兑换搭乘 Hawaiian Airlines 航班旅行的奖励航班。
  6. 除非在兑换时会员 HawaiianMiles 账户中拥有获得奖励所需的全部里程余额,否则 HawaiianMiles 会员不得用里程兑换任何奖励(航班或非航班)。如果会员的账户余额不足以进行所申请的奖励兑换,则会员将有机会购买里程。要购买里程,会员必须遵守与购买里程计划相关的所有规定。有关购买 HawaiianMiles 的信息可在我们的网站(网址为 HawaiianAirlines.com)上找到,或拨打 HawaiianMiles 服务中心的免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537)。奖励航班自兑换之日起的一年内有效,将以电子客票的形式发放。奖励可以延期,期限为自有效日期起的一年,所有更改均需支付一定的费用。
  7. 在同一电子客票记录中,奖励航段可以与购买的航段合并。
  8. Hawaiian Airlines 不负责,也不会更换丢失、被盗或被毁的奖励机票或凭证。
  9. 会员可以使用其个人账户中的里程为同一记录中的最多 6 名其他乘客申领搭乘 Hawaiian Airlines 航班的奖励,前提是在预订时奖励座位仍有空位。所有里程将自动从会员的账户中扣除。
  10. 会员可以使用其里程为他人预订旅行奖励。除非在预订时进行说明,否则相关里程将自动从会员的账户中扣除。
  11. 可根据会员资格类型在线兑换折扣奖励。如果符合条件的会员也列在同一行程中,则可以为其他乘客兑换折扣奖励。
  12. 一旦发放奖励,将不予退款。未使用的奖励可全部重新计入会员账户,但需支付一定的费用。部分使用的奖励对应的里程不能退回账户。
  13. 奖励航班的日期和航线变更视是否有空位而定,如有变更,将对所出的每张奖励机票收取一定的服务费。
  14. 如果发生航班取消或其他非正常情况,将仅在出票的航空公司航班上重新安排奖励旅行。此外,对于由此产生的乘客费用(包括但不限于购买其他航空公司机票、住宿、或任何其他费用)或陆地配套行程的罚金,Hawaiian Airlines 及其旅行合作伙伴概不负责。
  15. Hawaiian Airlines 通过其他航空公司提供旅行奖励,或通过参与计划的合作伙伴提供住宿时,对于其他航空公司或参与计划的合作伙伴的条款和条件,Hawaiian Airlines 对会员或 HawaiianMiles 用户概不负责。
  16. HawaiianMiles 航班奖励需支付适用的离境税、联邦检查费、乘客设施费和/或有关当局征收的其他税费、费用和收费。所有税费均由会员承担,且必须在兑换奖励时支付。
  17. 乘客必须遵守 Hawaiian Airlines 及参与计划的旅行合作伙伴有关预订、出票、护照及其他要求的规章制度。参与计划的旅行合作伙伴可能会将排除一些设施,提供给普票乘客。
  18. 合作伙伴奖励只能通过 HawaiianMiles 服务中心兑换。兑换里程后,会员必须至少等待 2 到 3 周以便处理兑换申请。处理时间可能因参与计划的合作伙伴而异。会员必须阅读、理解并遵守与使用 HawaiianMiles 兑换合作伙伴奖励相关的所有规定。有关使用里程兑换合作伙伴奖励的信息,请访问我们的网站(网址为 HawaiianAirlines.com),或拨打 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  19. 严禁销售、购买、转让或交换 HawaiianMiles 计划航班奖励凭证和机票。此类凭证/机票无效,Hawaiian Airlines 将在相关人员出示此类凭证/机票时将其没收。我们会对销售、转让或交换奖励或机票的会员采取适当的行动,包括但不限于终止其常旅客账户、没收累积的里程;会员可能还需负责支付全额票价、损害赔偿、诉讼和交易费用以及/或者产生的任何其他费用。
  20. HawaiianMiles 有权在不另行通知会员的情况下随时审核任何及所有 HawaiianMiles 账户是否符合 HawaiianMiles 计划中规定的条款和条件。如果审核发现有不符合的情况,则可能会延迟奖励申请的处理,直到不符合的情况得到解决。此外,我们可能会对会员采取适当的行动,包括但不限于从其账户中扣除里程,或终止其 HawaiianMiles 账户。
  21. 如果因会员或旅客违反上述条款和条件而导致旅行中断或奖励机票失效,Hawaiian Airlines 将不对其因此遭受的任何不便、损害、费用或损失负责。对于违反这些条款及适用法律项下所有其他权利的任何会员,Hawaiian Airlines 有权停用 HawaiianMiles 账户并/或从其账户中删除相关里程,以便强制执行这些条款和条件。
  22. HawaiianMiles 积分和奖励不具有退款价值且不能兑换现金。
  23. 如果奖励舱位仍有空位,会员可将付费经济舱机票升级至头等舱。兑换必须在航班起飞前的 26 小时完成。

会员责任

  1. 任何滥用 HawaiianMiles 计划特权、不遵守 HawaiianMiles 计划条款和条件或任何虚假陈述的行为(包括对航班信息的任何虚假陈述),都可能导致我们对相关会员采取适当的行动,包括但不限于终止其账户、从 HawaiianMiles 计划中除名,或者取消累积的旅行里程、奖励或权益。
  2. HawaiianMiles 计划中的所有交易将由 Hawaiian Airlines 进行审查、审核和调整(如果发生错误、欺诈或出于类似理由)。
  3. Hawaiian Airlines 有权在以下情况下取消任何个人进一步参与 HawaiianMiles 计划的资格:Hawaiian Airlines 自行认定相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件(适用于所有乘客)或本文所述的任何规定。取消资格可能会导致暂停或终止个人的会员资格、丧失累积的里程积分以及取消之前已发放但未使用的奖励。此外,在此类情况下,Hawaiian Airlines 也有权拒绝承运。
  4. 如果发现 HawaiianMiles 会员违反了 HawaiianMiles 计划的条款和条件,对 Hawaiian Airlines、Hawaiian Airlines 合作伙伴或 Hawaiian Airlines 旅客实施欺诈或欺骗行为,或对 Hawaiian Airlines 员工、客服代表、合作伙伴或旅客采取攻击行为,则 Hawaiian Airlines 可能会对其采取适当的行动,包括但不限于终止其会员资格、冻结累积的里程、拒绝承运和/或取消/没收之前发放的任何奖励、凭证或机票。Hawaiian Airlines 有权依据普通法或衡平法要求获得可能因会员违反 HawaiianMiles 计划条款和条件而产生的所有可能的损害赔偿。
  5. 不得销售、购买或交换 HawaiianMiles 计划中的任何里程、权益或奖励。尝试销售和/或交换任何奖励、权益或里程的行为将被视为对 Hawaiian Airlines 的欺诈行为。如果里程、奖励(包括航班奖励)或权益是从未经授权的来源购买的,包括但不限于旅行代理、旅行安排者或未经授权的经纪人,则此类交易可予以撤销,并且会员和/或乘客须对因不当或欺诈性转让和/或兑换及以其他方式违反 HawaiianMiles 计划条款而发放的奖励的全部不受限价值承担责任。如果发现会员参与任何未经授权销售或交换 HawaiianMiles 权益、奖励或里程的活动,则 Hawaiian Airlines 有权终止任何 HawaiianMiles 计划账户并撤销相关账户的里程余额。
  6. 所有 HawaiianMiles 会员卡均为 Hawaiian Airlines 的财产,提出要求时必须交回。
  7. 会员有责任确保其 HawaiianMiles 账户上的个人信息是最新的。任何联系信息更改应通过 HawaiianAirlines.com 上“我的账户”门户在线更新,或拨打 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  8. 在 Hawaiian Airlines 客服代表提出要求时,会员可能需要提供支持文件。此类文件应传真至 HawaiianMiles 服务中心(传真号:808-840-8333)。涂改过或字迹模糊的文件将不予接受。
  9. 对于信函在邮寄过程中丢失或延误,Hawaiian Airlines 概不负责。
  10. 会员账户中的里程累积并不赋予会员任何有关特定奖励或 HawaiianMiles 特定权益的任何既得权利。在累积里程时,会员不得要求任何奖励或奖励级别必须持续提供,且并非所有目的地或航班的奖励都向会员提供,除此之外,Hawaiian Airlines 可能会:
  • 更改 HawaiianMiles 权益、参与者的隶属关系,或所服务的城市
  • 对奖励旅行的空位数量设置限制,或以其他方式限制旅行奖励或特殊优惠和折扣的持续可用性
  • 增加或减少获得奖励所需的里程
  • 修改奖励的可转让性

隐私政策

Hawaiian Airlines 十分重视个人信息的保护。Hawaiian Airlines 鼓励乘客和会员阅读并理解 HawaiianAirlines.com/AboutUs/Privacy 在线列出的隐私政策。Hawaiian Airlines 有权自行决定随时修改其隐私政策,恕不另行通知。

损害赔偿限制

对于因 Hawaiian Airlines、任何 Hawaiian Airlines 合作伙伴或与 HawaiianMiles 计划相关的 HawaiianMiles 会员作为或不作为所导致的任何直接、间接、惩罚性、惩戒性、信任性或后果性损害赔偿,Hawaiian Airlines 或其各自的管理人员、董事、员工和代表对任何会员或通过会员提出索赔的任何人概不承担责任。如果 Hawaiian Airlines 和/或任何 HawaiianMiles 合作伙伴不当拒绝会员里程积分、旅行奖励或一些其他权益,则会员获得的唯一补偿将是发放被不当拒绝的积分、奖励或权益(如果有),或者由 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作伙伴根据具体情况自行决定给予的此类权益的替代、类似权益。

分享里程条款和条件*

  1. 分享里程是一项仅通过 Internet 实施的计划。
  2. 分享里程赠予人必须是登记有最新电子邮件地址的当前 HawaiianMiles 账户持有人,可以通过分享里程计划进行数额没有上限的转让交易,赠予人可能需缴纳一定费用(如果适用)。
  3. 分享里程受赠人必须是登记有最新电子邮件地址的当前 HawaiianMiles 账户持有人,才能接收通过分享里程计划转让的里程。
  4. 如果 HawaiianMiles 账户持有人拥有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡(Hawaiian Airlines® MasterCard® 、Bankoh Hawaiian Airlines Visa® 支票卡和 Hawaiian Airlines Visa® 信用卡-日本),则可以免费接收分享里程。每个日历年最多可进行十 (10) 次分享里程转让,但是每笔交易所需的里程数没有上限和下限。 
  5. 没有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡的 HawaiianMiles 账户持有人也可以接收分享里程,但分享里程赠予者需要缴纳费用,即使赠予者本人拥有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡和借记卡也是如此。赠予人需要缴纳 25 美元的基本交易费,再加上每英里 0.01 美元(无税)的费用,才能向这类 HawaiianMiles 账户转让里程。如果某次转让需缴纳转让费,则至少需要转让 2,000 英里的里程(产生的最低费用为 25 美元 + 20 美元 = 45 美元)。
  6. 分享理程转让完毕后,交易无法撤销。费用不予退还。如果分享里程被进一步转让给另一 HawaiianMiles 账户,则适用费用以及条款和条件将继续适用。
  7. 商业、公司或非赢利 HawaiianMiles 账户不能分享里程。
  8. 如果出现以下情况,则 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡持卡人的分享里程权限可能会被终止:
    • 未支付信用卡或借记卡月费或年费;或
    • 信用卡或借记卡已失效。
  9. 任何会员都不得因分享或获得里程而接受付款或进行付款。在分享过程中参与销售或购买里程的会员会受到账户关闭和所有里程作废的处罚,同时各方的分享里程权限也会终止。
  10. 转让的里程不能帮助受赠人账户具备转为 Pualani Elite(即 Platinum 或 Gold)会员身份的资格。所有 HawaiianMiles 计划条款和条件仍然适用。
  11. 以上分享里程规则、限制和费用随时可能更改,恕不事先通知。

Premier Club 条款与条件*

  1. Premier Club 计划从现在起将被称为 Premier Club 会员资格计划。
  2. Premier Club 休息室从现在起将被称为 Premier Club。
  3. 允许加入 Premier Club 会员资格计划的旅客进入设于火奴鲁鲁、卡胡鲁伊、科纳、希洛以及利胡埃机场的 Premier Club,但不允许其进入设于檀香山机场的鸡蛋花休息室 (The Plumeria Lounge)。会员必须搭乘 Hawaiian Airlines 运营的进港或出港航班旅行。
  4. 会员必须以个人身份,而不能以公司或任何其他法律实体的名义注册。
  5. 每位会员将获得一张会员卡以及两张免费的个性化特制行李牌。旅客可以付费购买更多行李牌。新的会员资格自注册之月起的 12 个月内有效,续签的会员资格将在当前有效日期起的 12 个月内有效,除非促销优惠中另有说明。
  6. 会员卡只能由其姓名印在卡片上的个人使用。Hawaiian Airlines 客服代表可以没收已过期或者非会员本人出示的会员卡。
  7. 会员资格不予退款且不可转让。
  8. 需要更改姓名的会员可以付费购买替换卡片和/或行李牌,且将受到 HawaiianMiles 计划条款和条件的约束。
  9. 可以付费更换丢失、被盗或损坏的卡片。
  10. Hawaiian Airlines 对于所有邮寄物品(包括但不限于会员卡、行李牌和续签通知)在寄送过程中丢失或损坏不承担任何责任。
  11. 致电预订部时的优先处理待遇仅限会员及同一预订记录中的随行人员享受。
  12. 仅搭乘 Hawaiian Airlines 运营的航班可免收托运行李费,并且仅限会员的前两件托运行李。将收取适用的超重及超额行李费用。
  13. 仅会员可使用 Premier Club 值机通道以及在第 2 区登机,每位会员最多可携带乘坐同一航班的两位旅客,此权限不适用于公共包机航班或代码共享航班。
  14. 会员在办理登机手续、于第 2 区登机以及进入 Premier Club 时必须出示有效的 Premier Club 会员卡,搭乘北美航班的会员在登机后也必须出示有效的会员卡才能使用免费机上用品(如果有)。
  15. 使用非营收候补机票的 Premier Club 会员的权益不包括使用头等舱值机通道和在第 2 区登机。
  16. 每位会员可携带最多两位旅客进入 Premier Club。可能允许某些例外情况,具体取决于 Premier Club 在会员进入时可容纳的人数。只要由会员全程陪同,旅客即可享受 Premier Club 的福利。会员需对所携旅客在 Premier Club 中的行为负责,并对所有随行未成年人进行监管。
  17. 不允许携带宠物进入 Premier Club,陪同具有特殊需求的旅客的服务犬除外,具体应遵守《航空承运人准入法》(Air Carrier Access Act) 中阐明的法规要求。
  18. 不允许外带食品和饮料进入 Premier Club。
  19. 不允许将机场行李车推入 Premier Club。对于无人看管的行李、行李丢失或被盗,Hawaiian Airlines 概不负责。
  20. Premier Club 会员在搭乘北美航线航班时,仅限免费享用一次 A330 飞机上的 Unlimited TV & More Pack。该机上娱乐包内有各种经典电影、电视节目、音乐和游戏,必须于付费时在机上娱乐系统上刷您的 Premier Club 卡才能访问。会员可以使用自己的耳机,也可以在机上购买耳机。
  21. Hawaiian Airlines 保留随时限制、变更或修改费用、设施、服务、Premier Club 使用小时数或位置的权利,恕不以书面形式通知会员。
  22. Hawaiian Airlines 保留在以下情况下禁止个人进一步参与会员计划的权利:公司自行认定相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件或本文所述的任何规定,这可能导致终止相关个人的会员资格。
  23. Hawaiian Airlines 保留因会员行为不当而终止其会员资格或将其除名的权利,这些行为包括但不限于破坏性、辱骂或暴力行为,未能遵守会员资格条款和条件,或者(由 Hawaiian Airlines 自行认定)未将会员资格或 Premier Club 用于其预期用途。

*以上条款和条件可能变更,恕不另行通知

如果您对 Hawaiian Airlines Premier Club 会员资格计划有任何问题,请访问 HawaiianAirlines.com 或联系 HawaiianMiles 服务中心。

HawaiianMiles 服务中心
P.O.Box 30008
Honolulu, HI 96820
免费电话:(美国)1-877-HA-MILES (426-4537)

Pualani 条款和条件*

  1. 能否成为 Pualani 会员取决于在一个日历年内累积的符合条件的航班数。只有搭乘由 Hawaiian Airlines 安排的航班旅行且票价可以累积 HawaiianMiles 里程时,航班才符合条件。里程奖励旅行、促销机票或行业折扣机票不符合获得里程积分的条件,因此不具备转为 Pualani 会员的资格。
  2. 每位会员将获得一张会员卡以及两张免费的个性化特制行李牌。旅客可以付费购买更多行李牌。
  3. 会员卡不能转让,只能由会员卡上印有其姓名的个人使用。
  4. 会员卡为 Hawaiian Airlines 的财产,可能出于任何理由作废。
  5. 可以付费更换丢失、被盗或损坏的卡片。
  6. 会员在办理登机手续、进入机场乘客休息室设施、优先登机时,必须出示其 Pualani 会员卡,在登机后也必须出示会员卡才能使用机上设施。
  7. 仅会员可进行快速登机和优先登机,乘坐同一航班时,每位会员最多可携带两位旅客。
  8. 快速登机、优先登机和机上设施不适用于包机航班。
  9. 使用非营收候补机票的会员将只能使用休息室。
  10. 仅会员可免收托运行李费。Pualani 白金卡会员的前三 (3) 件行李以及 Pualani 金卡会员的前两 (2) 件行李可免费托运。将收取适用的超重及超额行李费用。
  11. 仅搭乘 Hawaiian Airlines 进港或出港航班的会员可在位于由 Hawaiian Airlines 提供服务的大多数岛际航线上由 Hawaiian Airlines 运营的休息室使用 Premier Club。
  12. 每位会员可携带最多两位旅客进入由 Hawaiian Airlines 运营的 Premier Club。可能允许某些例外情况,具体取决于在会员进入时俱乐部可容纳的人数。只要由会员全程陪同,旅客即可享受俱乐部的权益。会员需对所携旅客在俱乐部中的行为负责,并对所有随行未成年人进行监管。
  13. 如果 Hawaiian Airlines 与其他航空公司共用机场乘客俱乐部设施,则会员必须遵守该设施的规章制度。
  14. 只有会员搭乘由 Hawaiian Airlines 安排的航班而不是搭乘任何其他航空公司航班时,才能享受 Pualani 特权。
  15. Pualani Elite 会员在搭乘我们的北美航线航班时,仅限免费享用一次 A330 飞机上的 "Unlimited TV & More Pack"。该机上娱乐包内有各种经典电影、电视节目、音乐和游戏,必须于付费时刷您的 Pualani Elite 卡才能访问。
  16. 申请候补早一点的岛际航班的会员必须在机口区域的服务台与客服人员办理相关手续。托运行李必须在同一航班上。无人陪伴的未成年人无权享受此权益。
  17. 免费 Preferred Seats 基于座位供应情况,且首先考虑会员等级的优先次序(Platinum 优先于 Gold),然后按照先到先得的原则分配座位。767 飞机上的 Preferred Seats 已指定为紧急出口一排的座位,在 A330 飞机上为紧急出口一排和机舱头排座位。会员必须在机口区域的服务台告知办理登机手续的柜台工作人员或客服人员,以便列入 Preferred Seat 分配名单。如果您被选中,您必须在叫到您的名字时向服务台报告,或者放弃分配给您的优先座位。
  18. Hawaiian Airlines 有权随时更改或删除 Pualani 或 Premier Club 会员资格计划的任何要素(包括资格级别和设施),恕不另行通知。
  19. Hawaiian Airlines 保留在以下情况下禁止个人进一步参与会员计划的权利:公司自行判断相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件或本文所述的任何规定,这可能导致终止个人的会员资格。
  20. Pualani 会员必须遵守本文所述的所有条款和条件以及 Premier Club 计划条款和条件。

HawaiianMiles 合作伙伴条款和条件*

仅限 HawaiianMiles 合作伙伴的餐饮、购物、服务和活动类别

里程积分

  1. 只有在购买时出示 HawaiianMiles 会员卡并且使用 VISA、MasterCard、JCB 或 Discover 信用卡、借记卡、支票或现金支付时,才会给予 HawaiianMiles。注意:个别合作伙伴可能会适用额外限制。
  2. HawaiianMiles 可在购买商品和服务时获得,但在缴税或付小费(如果有)时不能获得。如果同时使用其他促销优惠券、公司优惠价和/或批发价,则不能获得里程。
  3. 使用支票、信用卡或借记卡支付时,不能从只接受现金作为支付方式的商家累积里程。
  4. 只要在购买时向商家提供了最新、准确的 HawaiianMiles 会员编号,则会在处理符合条件的购买后的 4-6 周内将里程计入会员的 HawaiianMiles 账户。

里程错误和退款

  1. 如果发生任何里程错误,会员必须出示收据。会员必须在购买之日起的 120 天内向 HawaiianMiles 服务中心报告里程错误。
  2. 会员必须出示其 HawaiianMiles 购买收据,以便从 HawaiianMiles 商家获得退款。退款和退货限制由各商家制定,但在任何情况下均应限制在自购买之日起的 30 天内。
  3. 如果发生商家退款,会员 HawaiianMiles 里程对账单上的相应里程将显示为负数。

计划变更

  1. 此目录中参与 HawaiianMiles 的商家随时可能变更。单击此处可查看最新名单。
  2. HawaiianMiles 和第三方协调员/管理员(以下简称“管理员”)有权随时更改计划条款和条件,恕不另行通知。如果发生天灾、火灾、人员伤亡、罢工、商家倒闭或参与计划的商家采取的其他行动,或超出 HawaiianMiles 和管理员控制范围的其他事件,HawaiianMiles 和管理员将不承担责任。
重要说明:在旅行和计划类别中累积的里程数及支付方式因不同旅行和计划合作伙伴而异。有关更多信息,请致电 HawaiianMiles 服务中心。免费电话:1-877-HA-MILES (426-4537)。

购买里程条款和条件*

  1. 新会员必须有航班活动才有资格购买里程。
  2. 须按 500 英里的增量购买里程。
  3. 会员可以在线购买里程,但每次交易限购 10,000 HawaiianMiles,每周最多三 (3) 次交易。
  4. 会员可致电 HawaiianMiles 服务中心或预订中心购买不限数量的里程。
  5. 购买的里程可与奖励结合使用,也可将里程计入会员账户以便将来兑换奖励。
  6. 费用为每英里 0.0275 美元再加 7.5% 的联邦消费税。
  7. 只有 HawaiianMiles 会员才能购买里程。
  8. 里程不可转让。
  9. 购买的里程不予退款。
  10. 会员可登录购买要累积的里程,或者拨打 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537)。
  11. 要与航班奖励结合使用的里程可在预订 E-Award 时在线购买,或者致电 HawaiianMiles 服务中心或预订中心购买。
  12. 可使用任何有效的 MasterCard™、Visa™、American Express™、Diners™ 或 Discover™ 信用卡或借记卡购买。
  13. 所有 HawaiianMiles 条款和条件均适用于购买的里程。
  14. 购买的里程将立即计入账户,并可用于兑换奖励

购买里程常见问题

问:可否将购买的里程与通过 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡账户累积的里程合并?
答:可以。

问:如果我使用 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡购买里程,使用信用卡每消费一美元是否仍可累积一英里的里程?
答:可以。

HawaiianMiles 市场条款和条件*

  1. Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡账户持有人:
    1. 会员可以通过使用有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡† 从当前的 HawaiianMiles 市场合作伙伴处进行合格购买来累积奖励里程(“奖励里程”)。
    2. 仅有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡的主账户持有人可以通过在 https://partners.hawaiianairlines.com/
    3. 列出的 HawaiianMiles 市场合作伙伴(“HawaiianMiles 市场合作伙伴”)处的合格购买累积奖励里程
    4. HawaiianMiles 市场合作伙伴确定购买资格的规则和限制,规定 HawaiianMiles 会员的购买行为能否累积奖励里程,此类规则和限制可能随时变动,恕不另行通知。限制可能包括但不限于:
      • 指定商店的购买交易
      • 购买类型
      • 最低和/或最高美元 (USD) 金额付款限额
      • 购买日期
    1. 现行的所有 HawaiianMiles 市场计划规则和限制均在以下网址提供:http://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2670/~/hawaiianmiles-marketplace
    2. 当前 HawaiianMiles 市场合作伙伴的名单随时可能更改,恕不事先通知。
    3. 里程积分:
      1. 仅当购买记录出现在会员的 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡对账单中后,奖励里程才会计入 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡主账户持有人的 HawaiianMiles 常旅客账户。
      2. 使用会员的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡付款后,奖励里程计入会员的 HawaiianMiles 账户最多可能需要 45 天时间(扣除所有退款或积分)。
      3. HawaiianMiles 会员可以在购买记录显示在会员的月度信用卡或借记卡对账单上之后的一个月,在会员的在线 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上查看其 HawaiianMiles 交易记录。

    在使用 Bankoh Hawaiian Airlines 借记卡时,购买者必须在购买时签字或选择“信用卡”功能,才有资格获得 HawaiianMiles 合作伙伴提供的里程。

  2. 面向 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡账户的 HawaiianMiles 市场注册卡计划
    1. HawaiianMiles 会员可以注册其个人的非 Hawaiian 品牌的 VISA 或 American Express (AMEX) 信用卡或借记卡,来取得通过从 HawaiianMiles 市场合作伙伴(“注册卡计划”)处进行合格购买累积奖励里程(“奖励里程”)的资格。要以这种方式累积奖励里程,HawaiianMiles 会员必须在以下网址在线注册其 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡账户:https://partners.hawaiianairlines.com/CLORegistration.aspx。如果会员无法注册其 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡账户,可以在工作时间致电 HawaiianMiles 服务中心 (HMSC) 寻求注册帮助。https://www.hawaiianairlines.com/contact-us/call
    2. 会员最多可以向其 HawaiianMiles 账户注册共计五 (5) 个 VISA 和/或 AMEX 信用卡和/或借记卡账户。
    3. 仅 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡的主账户持有人可以通过注册卡计划注册其 VISA 或 AMEX 卡。 
    4. VISA 和/或 AMEX(“支付网络”)拥有自动决定权,可拒绝某些信用卡/借记卡账户类型在注册卡计划中注册。 
    5. 在通过注册卡计划注册企业或公司 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡账户时,HawaiianMiles 会员应承担全部责任,确保此类公司或企业获得适当权限,可以通过这种方式注册此类卡。
    6. 如果使用已注册但不合格的 VISA 和/或 AMEX 信用卡/借记卡账户,从 HawaiianMiles 市场注册卡计划合作伙伴处进行购买后获得的奖励里程被计入,Hawaiian、市场管理员或任何 HawaiianMiles 市场合作伙伴概不负责,也不应对任何第三方予以赔偿。Hawaiian、市场管理员和 HawaiianMiles 市场合作伙伴中任何一方均可能有责任采取以下措施,但在任何情况下都不对此负责:验证、偿付和/或撤销使用已注册但不合格(或者无效或无资格)的 VISA 和/或 AMEX 信用卡/借记卡账户进行购买所获得的任何奖励里程。
    7. 如果 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡已注册用来为某个 HawaiianMiles 账户累积里程,但该账户属于 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡主账户持有人以外的人员,HawaiianMiles 账户持有人应立即从 HawaiianMiles 账户中取消该 VISA 或 AMEX 卡的注册,Hawaiian 可能要求 HawaiianMiles 主账户持有人返还所有错误累积的里程和/或偿付等值金额。
    8. HawaiianMiles 市场合作伙伴确定购买资格的规则和限制,规定 HawaiianMiles 会员的购买行为能否累积奖励里程,此类规则和限制可能随时变动,恕不另行通知。限制可能包括但不限于:
      • 指定商店的购买交易
      • 购买类型
      • 最低和/或最高美元 (USD) 金额付款限额
      • 购买日期
    9. 现行的所有 HawaiianMiles 市场计划规则和限制均在以下网址提供:http://hawaiianair.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2670/~/hawaiianmiles-marketplace
    10. 当前 HawaiianMiles 市场合作伙伴的名单随时可能更改,恕不事先通知。
    11. 里程积分:
      1. 奖励里程将计入 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡账户所注册的 HawaiianMiles 常旅客账户。
      2. 仅当购买记录显示在会员的 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡对账单上之后,奖励里程才会计入 HawaiianMiles 会员的常旅客账户。
      3. 使用会员的 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡付款后,奖励里程计入 HawaiianMiles 会员的常旅客账户最多可能需要 45 天时间(扣除所有退款或积分)。
      4. HawaiianMiles 会员通常可以在购买记录显示在会员的月度 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡对账单上之后的一个月,在 HawaiianMiles 会员的在线 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上查看其 HawaiianMiles 交易记录,但 Hawaiian 不保证这些交易记录一定会在此时间范围内出现。
  3. 使用注册卡信息
    1. 注册 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡即表明 HawaiianMiles 会员承认、授权并同意:
      1. 市场管理员和支付网络将收集有关 HawaiianMiles 会员以及在选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴处的购买信息。
      2. 加入注册卡计划,即表明 HawaiianMiles 会员授权选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴在最大程度的法律许可范围内、遵循 Hawaiian 网站上提供的 Hawaiian 隐私政策,将有关 HawaiianMiles 会员在此类选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴处购买的任何及全部信息披露给市场管理员和支付网络。
      3. 通过注册卡计划进行购买,即表明 HawaiianMiles 会员特此授权市场管理员和支付网络,收集来自任何借记卡或信用卡处理器、发卡行或任何可用来源有关使用注册的付款卡进行购买的任何及全部信息。
    2. 加入注册卡计划,即表明 HawaiianMiles 会员授权市场管理员和支付网络使用此类信息中的任何信息,并可将此类信息披露给:
      1. Hawaiian、市场管理员和支付网络的代表和代理,
      2. 第三方,转移或兑换累积里程的必要流程或方便操作,或与 HawaiianMiles 市场联系,
      3. 为遵循法院或任何监管、立法或行政机关的要求、命令或传票相关要求,
      4. 并遵照 Hawaiian 网站上提供的 Hawaiian 的隐私政策的条款。
    3. 此外,通过注册卡计划注册 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡,即表明此类注册个人承认他/她是该卡的账户持有人,且注册人员或实体拥有进行此注册以及接收使用注册卡产生的交易信息的全部权限。HawaiianMiles 会员授权 Hawaiian、市场管理员、选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴和支付网络将注册卡、账户和识别码披露给附属和独立的第三方,用于本部分以及 HawaiianMiles 条款和条件规定的目的。
  4. 里程错误、退款和追溯积分;不可抗力;其他
    1. 如果在 HawaiianMiles 合作伙伴参与 HawaiianMiles 计划期间发生退款或积分冲抵付款,则会撤销累积的里程。
    2. 此类撤销在会员的 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上显示为负金额。
    3. 如果在 HawaiianMiles 合作伙伴处的购买在购买日期后 45 天仍未累积 HawaiianMiles,HawaiianMiles 会员可以在工作时间联系 HawaiianMiles 服务中心寻求帮助 (https://www.hawaiianairlines.com/contact-us/call)。客户服务代表可能需要致电人提供购买证明来协助进行里程积分的需求调查。
    4. 如果发生自然灾害、火灾、人员伤亡、罢工、商家/合作伙伴倒闭,或参与计划的 HawaiianMiles 合作伙伴、商家采取的其他行动,或超出 Hawaiian、市场管理员、支付网络和 HawaiianMiles 合作伙伴控制范围的其他事件,Hawaiian 和市场管理员将不承担责任。
    5. HawaiianMiles 会员可能被限制只能通过一项忠诚度计划累积里程积分,因此可能没有资格通过已注册的各项忠诚度计划的单次购买单独累积积分/里程。
    6. 选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴可能要求 HawaiianMiles 会员在进行购买前完成卡注册,以获得累积里程的资格。而且,如果 HawaiianMiles 会员之前已经注册并通过其他忠诚度计划账户接收购买产生的里程/积分,这些选定合作伙伴可能阻止这些会员累积 HawaiianMiles。此限制规定由 HawaiianMiles 市场合作伙伴和/或其忠诚度计划管理部门负责管理和控制,且可能随时更改,恕不另行通知。

HawaiianMiles 服务中心

P.O.Box 30008, Honolulu, HI 96820

电话:838-5333(欧胡岛) 

免费电话:1-877-HA-MILES (426-4537)

 

*以上条款和条件可能变更,恕不另行通知。
修订日期:2017 年 4 月 20 日