HawaiianMiles 条款和条件
最近更新：2021 年 4 月 23 日

简介

会员参与 Hawaiian Airlines HawaiianMiles 常旅客计划将受以下条款和条件约束。会员必须仔细阅读、理解并遵守 HawaiianMiles 计划的所有条款和条件。HawaiianMiles 计划可能会在不事先通知会员的情况下随时更改。会员必须随时留意 Hawaiian Airlines 网站，以获悉 HawaiianMiles 计划的任何变更。Hawaiian Airlines 保留自行决定如何解释和应用这些条款和条件的权利。

计划变更和终止

  1. Hawaiian Airlines, Inc.（以下简称“Hawaiian”）及其 HawaiianMiles 计划合作伙伴保留在不发出通知的情况下，随时更改计划规则、规定、旅行奖励、里程奖励级别和特别优惠的权利。这意味着，Hawaiian Airlines 可以在不发出通知的情况下更改计划（例如，影响合作伙伴隶属关系、累积里程积分的规则、奖励的持续提供、限制日期或者前往任何或所有目的地的奖励旅行座位供应情况）。
  2. Hawaiian Airlines 保留在提前六个月通知的情况下终止 HawaiianMiles 计划的权利。这意味着，无论个人是否参与本计划，在发出通知六个月后，都可能会终止其积累里程和申领奖励的权利。
  3. 如果发生超出 Hawaiian 控制范围的战争、天灾或公敌行为、火灾、洪灾、飓风、罢工或其他劳务争议、暴动、叛乱、政府命令或行动，或者发生破产、重组或合并，Hawaiian Airlines 概不负责且保留暂停或取消 HawaiianMiles 计划的权利。
  4. 联邦法律优先于州和地方法律、法规和其他规定，包括普通法义务，比如您与 Hawaiian 签订的有关航空公司费率（票价）、航线或服务的合同。如果在这一方面，州或政治分支机构不强制要求包含普通法义务，则 HA 和乘客同意本合同不包含任何普通法义务。
  5. 除非另有说明，否则 HawaiianMiles 计划的条款和条件将约束本计划以及与之相关的任何权益。有关最新计划的信息，请访问 HawaiianAirlines.com。

会员资格条件

  1. 每人只能开设一个 HawaiianMiles 帐户，且必须同时满足商务和个人旅行需求。如果向同一个人分配了多个帐户，则在会员发出书面通知后或根据 Hawaiian Airlines 的决定，可能会取消和/或合并重复的帐户。
  2. 个人可以通过互联网、电子邮件或电话单独注册（以下简称“会员”）。会员必须提供政府签发的带照片有效身份证件上显示的全名。全名是指名字、中间名首字母或中间名（如果有）以及姓氏。
  3. HawaiianMiles 帐户将以个人会员的名义进行维护。HawaiianMiles 计划中没有家庭或团体帐户。不能以商业企业、合伙企业、协会、慈善机构、有限责任公司、公司或政府机构，或者其他任何团体或组织的名义维护帐户。
  4. 如果 Hawaiian Airlines 获悉会员或第三方为注册 HawaiianMiles 或进行 HawaiianMiles 交易谎报身份，Hawaiian 可以自行决定取消交易和/或关闭帐户。
  5. 自 2021 年 4 月 12 日（夏威夷时间）起，会员里程将不再过期。如果会员关闭其 HawaiianMiles 帐户，帐户中的里程将会被终止。
  6. 向 Hawaiian Airlines 客服代表进行任何帐户查询都需要回答会员 HawaiianMiles 帐户上所记录的安全问题，然后才能获得任何帐户信息或授权里程兑换。如果进行查询的人员不是会员或授权代表，且/或无法验证安全问题，则无法获得帐户访问权限和/或信息。
  7. Hawaiian Airlines 允许未成年人（18 岁以下）成为 HawaiianMiles 计划的会员。未成年人通过累积 HawaiianMiles 积分而赢取的奖励机票将寄送至其记录的地址（不一定是为未成年人购买机票的父母或监护人的地址）。如果父母或监护人想要对记录的地址提出质疑，则可能需要向 Hawaiian Airlines 提供法院文件，用以说明其拥有该未成年人的法定监护权。Hawaiian Airlines 将不负责更换发送到之前记录在案的地址之积分或奖励机票。

赢取里程

  1. 要累积里程，必须在进行所有预订或办理登机手续时提供 HawaiianMiles 帐号。其中包括搭乘航空公司航班、酒店住宿及汽车租赁
  2. 不论费用由谁支付，只有由会员实际进行的航班搭乘、酒店住宿、汽车租赁或交易才能累积里程。
  3. 会员每次搭乘航班只能获得一次积分。
  4. 对于任何一趟航班，会员不能在多个常旅客计划中赢取常旅客积分。
  5. 搭乘 Hawaiian Airlines 航班所累积的里程将为两座城市之间的实际航空里程。里程数将在会员完成航程之后的 3 到 5 天计入其 HawaiianMiles 帐户。有关 Hawaiian Airlines 航班里程累积的更多信息，请访问我们的网站 HawaiianAirlines.com
  6. Hawaiian Airlines 有权决定现有里程积分票价类型及未来提供的新里程积分票价类型是否适用，以及会员可以累积的里程数。票价类型的适用性以及在任何 Hawaiian Airlines 票价类型中累积的里程数可能随时更改，恕不另行通知。
  7. 新会员和现有会员可在完成符合条件的航程后 120 天内访问 HawaiianAirlines.com，通过“追溯航班积分”申请搭乘 Hawaiian Airlines 航班旅行所获得的积分。
  8. 对于使用里程奖励或旅游业相关折扣机票、航空公司员工/家属/婴儿机票，或包机航班机票的旅行，将不计里程。Hawaiian Airlines 可自行决定是否允许通过搭乘指定的包机航班累积里程。
  9. 因发生超出 Hawaiian Airlines 或其旅行合作伙伴控制范围的状况而导致航班取消时，将不能获得里程积分。此类状况包括但不限于天气、政府命令或行动、天灾或公敌行为、火灾、火山活动、罢工或其他劳务争议、暴动、叛乱、战争，或者即将发生的武装冲突威胁。
  10. 如果旅行当天出于运营原因而导致 Hawaiian Airlines 或旅行合作伙伴航班取消，进而导致会员改乘其他航空公司航班，则会员可以通过将原始乘客收据和登机牌以及简短说明传真至 HawaiianMiles 服务中心（传真号：808-840-8333）来赢取原定行程的里程积分。
  11. 如果乘客因 Hawaiian Airlines 或旅行合作伙伴航班延误而自愿换乘其他航空公司航班，则不累积里程。
  12. 在乘客办理登机手续后，将不接受更改所选择的用于赢取里程的常旅客计划。
  13. 对于折扣旅行航班或从经济舱升级到头等舱，将不能获得奖励里程。会员购票的相应服务等级将决定里程积分数。
  14. HawaiianMiles 合作伙伴可以选择将累积里程的方式限制为特定服务，并可将以折扣价格购买的服务排除在获得里程积分的范围之外。在决定购买之前，会员必须清楚获得里程的资格。会员需阅读、理解并遵守与通过 HawaiianMiles 合作伙伴、Online Mall 合作伙伴和 HawaiianMiles 市场合作伙伴赢取里程相关的所有规则、说明及条款和条件。
  15. 要赢取合作伙伴积分，会员必须在办理登机手续时或在销售点出示其 HawaiianMiles 会员卡。
  16. 合作伙伴积分将在 60 到 90 天内计入会员的帐户。
  17. 所有合作伙伴积分都必须获得合作伙伴的批准，并可能需要支付额外费用。
  18. HawaiianMiles 合作伙伴可能随时变更其参与 HawaiianMiles 计划的内容，包括但不限于每次符合条件的购买累积的里程数、约束此类购买资格的规则以及是否纳入 HawaiianMiles 计划。可在不事先通知的情况下进行此类变更。
  19. 一个 HawaiianMiles 帐户中的里程不能与其他帐户中的里程合并，除非获得相关里程的会员是 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡持有人。请参见下面的“共享里程”一节。
  20. 通过其他计划转入 HawaiianMiles 帐户的积分/里程不得转给第三方忠诚度计划。
  21. 累积里程并不构成会员的财产，因此不得在 (i) 会员死亡时，(ii) 作为会员家庭关系事务的一部分，或 (iii) 依法以其他方式进行转让。
  22. 严禁销售、购买、转让或交换与 HawaiianMiles 计划相关的里程。Hawaiian Airlines 将没收通过销售、购买、转让或交换 HawaiianMiles 赢取的里程。我们可能会对销售、转让或交换 HawaiianMiles 的会员采取适当的行动，包括但不限于终止其常旅客帐户、没收累积的里程，会员可能还需负责支付全额票价、损害赔偿、诉讼和交易费用以及/或者产生的任何其他相关费用。
  23. HawaiianMiles 有权在不另行通知会员的情况下随时审核任何及所有 HawaiianMiles 帐户是否符合 HawaiianMiles 计划中规定的条款和条件。如果审核发现有不符合或不遵守规定的情况，我们可能会对会员采取适当的行动，包括但不限于从其帐户中扣除里程，或终止其 HawaiianMiles 帐户。

里程核算和通知

  1. Hawaiian Airlines 有权随时停止向 HawaiianMiles 会员邮寄或通过电子邮件发送 HawaiianMiles 计划的更新、声明及相关材料，恕不另行通知。会员可以在线访问 HawaiianAirlines.com 获得最新计划信息，包括但不限于有关累积和兑换 HawaiianMiles 的信息。
  2. 会员可通过以下方式访问其 HawaiianMiles 帐户和里程余额信息：访问 HawaiianAirlines.com，使用会员号和密码登录其个人网页“我的帐户”门户，或者拨打 HawaiianMiles 服务中心的免费电话 1-877-HA-MILES（426-4537）。
  3. 要获得搭乘 Hawaiian Airlines 航班的追溯里程积分，请登录您的个人网页“我的帐户”门户，点击“追溯航班里程”，然后按照指示输入您的航班信息。
  4. 如果 HawaiianMiles 要求提交文件以证明您已通过 HawaiianMiles 合作伙伴供应商完成最近的航程或进行符合条件的购买，则所有文件必须清晰可读，且包含旅客或购买者的法定全名以及会员的 HawaiianMiles 帐号。
  5. 在收到申请追溯里程积分的信函后，HawaiianMiles 服务中心将对相关申请进行研究。对相关帐户所做的任何更改或计入积分将在 30 个工作日内在 HawaiianMiles 会员的帐户里程活动中得到体现。

兑换奖励

  1. 搭乘 Hawaiian Airlines 旅行获得的航班奖励可通过访问 HawaiianAirlines.com 或通过 Hawaiian Airlines 预订中心兑换。
  2. 如果奖励舱位仍有空位，HawaiianMiles 会员（“会员”）可将营收主客舱机票升级至头等舱/国际公务舱。兑换必须在航班起飞前 26 小时完成。
  3. 通过 Hawaiian Airlines 预订中心兑换的航班奖励需要支付代理客票手续费。
  4. Hawaiian Airlines 在 HawaiianAirlines.com 为 Pualani 白金卡、Pualani 金卡、Premier Club 会员、 Hawaiian Airlines® World Elite Mastercard® 卡会员和 Hawaiian Airlines® Business Mastercard® 卡会员提供线上折扣奖励兑换。可在线兑换折扣奖励，且折扣奖励将可能基于会员资格类型。可以为与符合条件的会员行程相同的其他乘客兑换折扣奖励。
  5. 使用里程预订的航班均受各种奖励级别的奖励座位供应情况影响。Hawaiian Airlines 不确保或保证在任何航班、航线或日期提供奖励座位。
  6. 航班奖励需支付适用的离境税、联邦检查费、乘客设施费和/或有关当局核定的其他税费、费用和收费。所有税费和费用均由会员承担，且必须在兑换奖励时支付。
  7. 如果较低奖励级别的奖励座位已满额，会员仍可兑换 Hawaiian Airlines 下一可用奖励级别的航班奖励。
  8. 除非兑换时会员的 HawaiianMiles 帐户里有获得奖励所需的全部里程余额，否则会员不得用里程兑换任何奖励（航班或非航班）。如果会员帐户所含里程不足以兑换所需奖励，那么会员将有机会购买里程。要购买里程，会员必须遵守与购买里程计划相关的所有规则。请访问我们的网站 HawaiianAirlines.com，或拨打 HawaiianMiles 服务中心的免费电话 1-877-HA-MILES（426-4537）获取有关购买 HawaiianMiles 的信息。航班奖励自兑换之日起有效一年，以电子客票的形式发放。
  9. 在同一电子客票记录中，奖励航段可以与购买的航段合并。
  10. 会员可以使用其个人帐户中的里程为同一记录中的最多 6 名其他乘客申领搭乘 Hawaiian Airlines 航班的奖励，前提是预订时奖励座位仍有空位。除非预订时进行说明，否则全部里程将自动从会员的帐户中扣除。
  11. 奖励一经发放，客票不得退款。未使用的奖励可全部重新计入会员帐户，但需支付一定的费用。部分使用的奖励对应的未用里程不能退回帐户。
  12. 奖励的日期和航线变化将视供应情况而定。
  13. 如果发生航班取消或其他非正常情况，将仅在出票的航空公司航班上重新安排奖励旅行。此外，对于由此产生的乘客费用（包括但不限于购买其他航空公司机票、住宿或任何其他费用）或陆地配套行程的罚金，Hawaiian Airlines 及其旅行合作伙伴概不负责。
  14. Hawaiian Airlines 通过其他航空公司提供旅行奖励，或通过参与计划的合作伙伴提供住宿时，对于其他航空公司或参与计划的合作伙伴的条款和条件，Hawaiian Airlines 对会员概不负责。
  15. 非航班合作伙伴奖励只能通过访问 HawaiianAirlines.com 在线兑换，或者通过拨打 HawaiianMiles 服务中心的电话 1-877-HA-MILES (426-4537) 进行兑换。兑换里程后，会员必须至少等待 2 到 6 周以便处理兑换申请。处理时间可能因参与计划的合作伙伴而异。会员必须遵守与使用 HawaiianMiles 兑换合作伙伴奖励相关的所有规则。
  16. 严禁销售、购买、转让或交换里程、奖励和/或机票。此类里程、奖励和/或机票无效，Hawaiian Airlines 将在相关人员出示此类里程、奖励和/或机票时将其没收。我们会对销售、转让或交换奖励或机票的会员采取适当的行动，包括但不限于终止其常旅客帐户、没收累积的里程和/或要求会员负责支付全额票价、损害赔偿、诉讼和交易费用以及/或者产生的任何其他费用。
  17. Hawaiian Airlines 有权在不另行通知会员的情况下随时审核任何及所有会员帐户是否符合 HawaiianMiles 计划中规定的条款和条件。如果审核发现有不合规情况，则可能会延迟奖励申请的处理，直到不合规情况得到解决。此外，我们可能会对会员采取适当的行动，包括但不限于从其帐户中扣除里程，或终止其 HawaiianMiles 帐户。
  18. 如果因会员或旅客违反上述条款和条件而导致旅行中断或奖励机票失效，Hawaiian Airlines 不对其因此遭受的任何不便、损害、费用或损失负责。对于违反这些条款及适用法律项下所有其他权利的任何会员，Hawaiian Airlines 有权停用 HawaiianMiles 帐户并/或从其帐户中删除相关里程，以便强制执行这些条款和条件。
  19. HawaiianMiles 积分和奖励不具有退款价值且不能兑换现金。

会员责任

  1. 任何滥用 HawaiianMiles 计划特权、不遵守 HawaiianMiles 计划条款和条件或任何虚假陈述的行为（包括对航班信息的任何虚假陈述），都可能导致我们对相关会员采取适当的行动，包括但不限于终止其帐户、从 HawaiianMiles 计划中除名，或者取消累积的旅行里程、奖励或权益。
  2. HawaiianMiles 计划中的所有交易将由 Hawaiian Airlines 进行审查、审核和调整（如果发生错误、欺诈或出于类似理由）。
  3. Hawaiian Airlines 有权在以下情况下取消任何个人进一步参与 HawaiianMiles 计划的资格：Hawaiian Airlines 自行认定相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件（适用于所有乘客）或本文所述的任何规则。取消资格可能会导致暂停或终止个人的会员资格、损失累积的里程积分以及取消之前已发放但未使用的奖励。在此类情况下，Hawaiian Airlines 也有权拒绝承运。
  4. 如果发现 HawaiianMiles 会员违反了 HawaiianMiles 计划的条款和条件，对 Hawaiian Airlines、Hawaiian Airlines 合作伙伴或 Hawaiian Airlines 旅客实施欺诈或欺骗行为，或对 Hawaiian Airlines 员工、客服代表、合作伙伴或旅客采取攻击行为，则 Hawaiian Airlines 可能会对其采取适当的行动，包括但不限于终止其会员资格、冻结累积的里程、拒绝承运和/或取消/没收之前发放的任何奖励、凭证或机票。Hawaiian Airlines 有权依据普通法或衡平法要求获得可能因会员违反 HawaiianMiles 计划条款和条件而产生的所有可能的损害赔偿。
  5. 不得销售、购买或交换 HawaiianMiles 计划中的任何里程、权益或奖励。尝试销售和/或交换任何奖励、权益或里程的行为将被视为对 Hawaiian Airlines 的欺诈行为。如果里程、奖励（包括航班奖励）或权益购买自未经授权的来源，包括但不限于旅行代理、旅行安排者或未经授权的经纪人，则此类交易无效，并且会员和/或乘客应对因不当或欺诈性转让和/或兑换及以其他方式违反 HawaiianMiles 计划条款而发放的全部奖励承担责任。如果发现会员参与任何未经授权销售或交换 HawaiianMiles 权益、奖励或里程的活动，则 Hawaiian Airlines 有权终止任何 HawaiianMiles 帐户并撤销相关帐户的里程余额。
  6. 会员有责任确保其 HawaiianMiles 帐户上的个人信息是最新的。任何联系信息更改均应通过 HawaiianAirlines.com 上“我的帐户”门户在线更新，或拨打 Hawaiian Airlines 的 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES (426-4537) 进行更新。
  7. Hawaiian Airlines 客服代表提出要求时，会员可能需要提供支持文件。此类文件应传真至 HawaiianMiles 服务中心（传真号：808-840-8333）。涂改过或字迹模糊的文件将不予接受。
  8. 对于信函在邮寄过程中丢失或延误的情况，Hawaiian Airlines 概不负责。
  9. 会员帐户中的里程累积并不赋予会员任何有关特定奖励或 HawaiianMiles 特定权益的任何既得权利。在累积里程时，会员不能指望会持续提供任何奖励或奖励级别，且并非所有目的地或航班的奖励都向会员提供，除此之外，Hawaiian Airlines 可能会：
  • 更改 HawaiianMiles 权益、参与者的隶属关系，或所服务的城市
  • 限制奖励旅行的空位数量，或以其他方式限制旅行奖励或特殊优惠和折扣的持续提供
  • 增加或减少获得奖励所需的里程
  • 修改奖励的可转让性

隐私政策

Hawaiian Airlines 十分重视个人信息的保护。Hawaiian Airlines 鼓励乘客和会员阅读并理解 HawaiianAirlines.com/AboutUs/Privacy 在线列出的隐私政策。Hawaiian Airlines 有权自行决定随时更改其隐私政策，恕不另行通知。

损害赔偿限制

对于因 Hawaiian Airlines、任何合作伙伴或与 HawaiianMiles 计划相关的 HawaiianMiles 会员作为或不作为所导致的任何直接、间接、惩罚性、惩戒性、信赖或后果性损害赔偿，Hawaiian Airlines 或其各自的管理人员、董事、员工和客服代表对任何会员或通过会员提出索赔的任何人概不承担责任。如果 Hawaiian Airlines 和/或任何 HawaiianMiles 合作伙伴不当拒绝会员里程积分、旅行奖励或一些其他权益，则会员获得的唯一补偿将是发放被不当拒绝的积分、奖励或权益（如果有），或者由 Hawaiian Airlines 或 HawaiianMiles 合作伙伴根据具体情况自行决定给予的此类权益的替代、类似权益。

共享里程条款和条件*

  1. 共享里程是一项仅通过互联网实施的计划。
  2. 共享里程赠予人必须是登记有最新电子邮箱地址的当前 HawaiianMiles 帐户持有人，可以通过共享里程计划进行数额没有上限的转让交易，赠予人可能需缴纳一定费用（如果适用）。
  3. 共享里程受赠人必须是登记有最新电子邮箱地址的当前 HawaiianMiles 帐户持有人，才能接收通过共享里程计划转让的里程。
  4. 如果 HawaiianMiles 帐户持有人拥有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡（Hawaiian Airlines® MasterCard®、Bankoh Hawaiian Airlines Visa® 借记卡和 Hawaiian Airlines Visa® 信用卡-日本），则可以免费接收共享里程。每个日历年最多可进行十（10）次共享里程转让，但是每笔交易所需的里程数没有上限或下限。
  5. 没有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡的 HawaiianMiles 帐户持有人也可以接收共享里程，但共享里程赠予者需要缴纳费用，即使赠予者本人拥有有效的 Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡和借记卡也是如此。赠予人需要缴纳 25 美元的基本交易费，再加上每里程 0.01 美元（无税）的费用，才能向这类 HawaiianMiles 帐户转让里程。如果某次转让需缴纳转让费，则至少需要转让 2,000 里程（产生的最低费用为 25 美元 + 20 美元= 45 美元）。
  6. 共享里程一经转让，交易便无法撤消。费用不予退还。如果共享里程被进一步转让给另一 HawaiianMiles 帐户，则适用费用以及条款和条件将继续适用。
  7. 商业、公司或非赢利 HawaiianMiles 帐户不能共享里程。
  8. 如果出现以下情况，Hawaiian Airlines 联合品牌信用卡或借记卡持卡人的共享里程权限可能会被终止：
    • 未支付信用卡或借记卡月费或年费；或
    • 信用卡或借记卡已失效。
  9. 任何会员都不得因分享或获得里程而接受付款或进行付款。在共享过程中参与销售或购买里程的会员会受到帐户关闭和所有里程没收的处罚，同时各方的共享里程权限也会终止。
  10. 转让的里程不能帮助受赠人帐户具备转变为 Pualani Elite（即 Pualani 白金卡或 Pualani 金卡）会员身份的资格。所有 HawaiianMiles 计划条款和条件仍然适用。
  11. 以上共享里程规则、限制和费用随时可能更改，恕不另行通知。

Premier Club 条款和条件*

  1. 加入 Premier Club 会员资格计划的旅客可以进入位于檀香山、卡胡鲁伊、科纳、希洛以及利胡埃机场的 Premier Club。但不能进入位于檀香山机场的 Plumeria 休息室 (The Plumeria Lounge)。会员必须搭乘 Hawaiian Airlines 运营的进港或出港航班。
  2. 会员必须以个人身份，而不能以公司或任何其他法律实体的名义注册。
  3. 每位会员将获得一张会员卡以及两张免费的个性化特制行李牌。旅客可以付费购买更多行李牌。新的会员资格自注册之月起的 12 个月内有效，续签的会员资格将在当前有效日期起的 12 个月内有效，除非促销优惠中另有说明。
  4. 会员卡只能由卡上印有其姓名的个人使用。Hawaiian Airlines 客服代表可以没收已过期或者非会员本人出示的会员卡。
  5. 会员资格不予退款且不可转让。
  6. 需要更改姓名的会员可以付费购买替换卡和/或行李牌，且将受到 HawaiianMiles 计划条款和条件的约束。
  7. 可以付费更换丢失、被盗或损坏的会员卡。
  8. Hawaiian Airlines 对于在寄送过程中丢失或损坏的任何邮寄物品（包括但不限于会员卡、行李牌和续签通知）不承担任何责任。
  9. 会员在致电预订中心时必须输入他们的 HawaiianMiles 帐号才能享受优先处理待遇。优先处理待遇只适用于会员以及同一预订记录中的其他随行乘客。
  10. 仅搭乘 Hawaiian Airlines 运营的航班可免收托运行李费，并且仅限会员的前两件托运行李。将收取适用的超重和超额行李费用。
  11. 仅会员可使用 Premier Club 值机通道以及在第 2 区登机，每位会员最多可携带两位旅客乘坐同一航班，而且此权限不适用于包机航班或代码共享航班。
  12. 会员在办理登机手续、于第 2 区登机以及进入 Premier Club 时必须出示有效的 Premier Club 会员卡，搭乘北美航班的会员在登机后也必须出示有效的会员卡才能使用免费的机上用品（如有）。
  13. 使用非营收候补机票的 Premier Club 会员的权益不包括使用头等舱值机通道和在第 2 区登机。
  14. 使用非营收候补机票的 Premier Club 会员在办理登机手续和进入 Premier Club 时必须出示有效的 Premier Club 会员卡。
  15. 每位会员可携带最多两位旅客进入 Premier Club。可能存在一些例外情况，具体取决于会员进入时 Premier Club 可容纳的人数。只要由会员全程陪同，旅客即可享受 Premier Club 的权益。会员需对所携旅客在 Premier Club 的行为负责，并对所有随行未成年人进行监管。
  16. 禁止携带宠物进入 Premier Club，陪同具有特殊需求的旅客的服务性动物除外，具体应遵守《航空承运人准入法》(Air Carrier Access Act）规定的法规要求。
  17. 禁止外带食品和饮料进入 Premier Club。
  18. 禁止将机场行李车推入 Premier Club。对于无人看管、丢失或被盗的行李，Hawaiian Airlines 概不负责。
  19. Hawaiian Airlines 有权随时限制、变更或修改费用、设施、服务、Premier Club 使用小时数或位置，无论是否以书面形式通知会员。
  20. Hawaiian Airlines 保留在以下情况下禁止任何人进一步参与该计划的权利：公司自行认定相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件或本文所述的任何规则，这可能导致终止其会员资格。
  21. Hawaiian Airlines 保留因会员行为不当而终止其会员资格或将其除名的权利，这些行为包括但不限于破坏性、辱骂或暴力行为，未能遵守会员资格条款和条件，或者（由 Hawaiian Airlines 自行认定）未将会员资格或 Premier Club 用于预期用途。

*以上条款和条件可能变更，恕不另行通知

如果您对 Hawaiian Airlines Premier Club 会员资格计划有任何问题，请访问 HawaiianAirlines.com 或联系 HawaiianMiles 服务中心。

HawaiianMiles 服务中心
P.O. Box 30008
Honolulu, HI 96820
免费电话：(U.S.) 1-877-HA-MILES (426-4537)
HawaiianAirlines.com

Pualani Elite 条款和条件*

  1. 能否成为 Pualani 会员取决于在一个日历年内累积的符合条件的航班数。只有搭乘 Hawaiian Airlines 运营的航班且营收票价可以累积 HawaiianMiles 里程时，航班才符合条件。里程奖励旅行、促销机票或行业折扣机票不符合获得里程积分的条件，因此不具备转为 Pualani 会员的资格。
  2. 快速登机和优先登机仅限会员，且每位会员最多可携带两位旅客乘坐同一航班。
  3. 快速登机、优先登机和机上设施不适用于包机航班。
  4. 使用非营收候补机票的会员将只能使用休息室。
  5. 仅会员可免收托运行李费。Pualani 白金卡会员的前三（3）件行李以及 Pualani 金卡会员的前两（2）件行李可免费托运。将收取适用的超重和超额行李费用。
  6. 仅搭乘 Hawaiian Airlines 进港或出港航班的会员可在位于由 Hawaiian Airlines 提供服务的大多数岛际航线上由 Hawaiian Airlines 运营的休息室使用 Premier Club。
  7. 每位会员可携带最多两位旅客进入由 Hawaiian Airlines 运营的“Premier Club”。可能存在一些例外情况，具体取决于会员进入时 Premier Club 可容纳的人数。只要由会员全程陪同，旅客即可享受 Premier Club 的权益。会员需对所携旅客在 Premier Club 的行为负责，并对所有随行未成年人进行监管。
  8. 如果 Hawaiian Airlines 与其他航空公司共用机场乘客 Premier Club 设施，则会员必须遵守该设施的规章制度。
  9. 会员只有在搭乘由 Hawaiian Airlines 安排的航班而不是搭乘任何其他航空公司航班时，才能享受 Pualani Elite 特权。
  10. 申请候补早一点的岛际航班的会员必须在机口区域的服务台与客服人员办理相关手续。托运行李必须在同一航班上。无人陪伴的未成年人无权享受此权益。
  11. Pualani 白金卡和金卡会员搭乘 Hawaiian Airlines 旗下往返于夏威夷和北美地区的所有航班时，还可享受免费的 Extra Comfort/优选座位升级服务，但要视座位的供应情况而定。权益仅适用于 Elite 会员。在起飞前 24 小时办理登机手续时，为了符合座位升级资格，Elite 会员必须将自己添加到座位升级的候补名单中。如果可以升级并且得到确认，登机口服务人员会通知 Elite 会员，并向其发放新的登机牌。系统会首先考虑会员等级的优先次序（Pualani 白金卡优先于 Pualani 金卡），然后按照先到先得的原则分配座位。
  12. Pualani 白金卡会员现在搭乘 Hawaiian Airlines 旗下所有邻岛航班时，均可享受免费的优选座位升级，但要视座位的供应情况而定。权益仅适用于 Elite 会员，并且必须在预定出发时间之前二十四（24）小时预定优选座位（如有）。优选座位将按照先到先得的原则分配。
  13. 每位 Pualani 白金卡会员和 Pualani 金卡会员可在任意特定时间享受一次免费票价保留。Elite 会员必须在预订之前登录会员帐户以免除票价保留费。若会员在任意特定时间持有多个票价保留，则 Hawaiian Airlines 保留取消会员所持全部预订的权利。
  14. Hawaiian Airlines 有权随时更改或删除 Pualani Elite 或 Premier Club 会员资格计划的任何要素（包括资格级别、权益和设施），恕不另行通知。
  15. Hawaiian Airlines 保留在以下情况禁止任何人进一步参与该计划的权利：公司自行判断相关个人违反了 Hawaiian Airlines 的运输条件或本文所述的任何规则，这可能导致终止其会员资格。
  16. Pualani 会员必须遵守本文所述的所有条款和条件以及 Premier Club 计划的条款和条件。

白金卡升级券条款和条件

2019 及以后会员年

  • 升级券仅适用于 Hawaiian Airlines 运营的航班。请访问 Hawaiianairlines.com/destinations 获取我们所服务城市的完整列表。
  • 白金卡会员可兑换一 (1) 张升级券，以换取一 (1) 次机会免费升级至夏威夷和任何 Hawaiian Airlines 目的地之间的单程航班头等舱/公务舱，该次航程的航班英里数需小于或等于 3,500 英里（视里程表上列出的经济舱累积英里数而定）。
  • 白金卡会员可兑换两 (2) 张升级券，以换取一 (1) 次机会免费升级至夏威夷和任何 Hawaiian Airlines 目的地之间的单程航班头等舱/公务舱，该次航程的航班英里数需大于 3,500 英里（视里程表上列出的经济舱累积英里数而定）。
  • 升级要视 A、P 或 D 舱位等级的座位供应情况而定。
  • 最早可以在出行日期前 30 天，通过 HawaiianAirlines.com 上的 MYTRIPS 或致电 Hawaiian Airlines 预订中心请求兑换升级券。最晚可以在预计出发时间前 72 小时（通过 MYTRIPS）或 4 小时（通过 Hawaiian Airlines 预订）提交申请。不能在机场通过机场工作人员兑换这些升级券。
  • 根据座位供应情况，最早在计划出发时间前 72 小时授予升级券。
  • 白金卡会员可以使用升级券为同伴兑换升级，只要同伴属于同一 Hawaiian Airlines 预订代码的相同行程。
  • 升级券可用于升级使用 HawaiianMiles 兑换的经济舱付费机票或航班奖励机票，但不能与非营收机票、行业折扣机票或 HA 员工机票一起使用。非营收机票包括但不限于旅游业的旅游通票。
  • 升级券只能兑换一次。如果升级券已兑换，但未行使升级权益（即自愿取消航班），则视同放弃。尽管有上述规定，如果相同等级的服务可用，并且兑换乘客有权针对升级机票提出日期变更请求，则升级权益可以转到兑换乘客的航班；否则，将视同放弃。升级券一经兑换，便无法转让给另一名乘客。
  • 尽管有上述规定，但如果发生非自愿降级或 Hawaiian 做出的时间变动导致已兑换的升级失效，Hawaiian 应恢复相关升级券。
  • 可能存在其他限制条件。

HawaiianMiles 合作伙伴条款和条件*

仅限 HawaiianMiles 合作伙伴的餐饮、购物、服务和活动类别

里程积分

  1. 只有在购买时出示 HawaiianMiles 会员卡并且使用 VISA、MasterCard、JCB 或 Discover 信用卡、借记卡、支票或现金支付，才会奖励 HawaiianMiles。注：个别合作伙伴可能会适用额外的限制条件。
  2. HawaiianMiles 可在购买商品和服务时获得，但在缴税或付小费（如果有）时不能获得。如果同时使用其他促销优惠券、公司优惠价和/或批发价，则不能获得里程。
  3. 使用支票、信用卡或借记卡支付时，不能从只接受现金作为支付方式的商家赢取里程。
  4. 只要在购买时向商家提供了最新、准确的 HawaiianMiles 会员编号，则会在处理符合条件的购买后的 4-6 周内将里程计入会员的 HawaiianMiles 帐户。

里程错误和退款

  1. 如果发生任何里程错误，会员必须出示收据。会员必须在购买之日起 120 天内向 HawaiianMiles 服务中心报告里程错误。
  2. 会员必须出示其 HawaiianMiles 购买收据，以便从 HawaiianMiles 商家获得退款。退款和退货限制条件由各商家制定，但在任何情况下均应限制在自购买之日起 30 天内。
  3. 如果发生商家退款，会员 HawaiianMiles 里程对账单上的相应里程将显示为负数。

计划变更

  1. 此目录中参与 HawaiianMiles 的商家随时可能变更。点击此处查看最新名单。
  2. HawaiianMiles 和第三方协调员/管理员（以下简称“管理员”）有权随时更改计划条款和条件，恕不另行通知。如果发生天灾、火灾、人员伤亡、罢工、商家倒闭或参与计划的商家采取的其他行动，或超出 HawaiianMiles 和管理员控制范围的其他事件，HawaiianMiles 和管理员将不承担责任。

重要提示：在旅行和计划类别中赢取的里程数及支付方式因不同旅行和计划合作伙伴而异。欲获取更多信息，请致电 HawaiianMiles 服务中心。免费电话：1-877-HA-MILES（426-4537）。

购买里程条款和条件*

  1. 新会员必须搭乘航班才有资格购买里程。
  2. 须按 500 英里的增量购买里程。
  3. 会员可以在线购买里程，但每次交易限购 10,000 HawaiianMiles，每周最多交易三（3）次。
  4. 会员可致电 HawaiianMiles 服务中心或预订中心购买不限数量的里程。
  5. 购买的里程可与奖励结合使用，也可将里程计入会员帐户以便将来兑换奖励。
  6. 只有 HawaiianMiles 会员才能购买里程。
  7. 里程不可转让。
  8. 购买的里程不予退款。
  9. 会员可登录购买要累积的里程，或者拨打 HawaiianMiles 服务中心免费电话 1-877-HA-MILES（426-4537）。
  10. 要与航班奖励结合使用的里程可在预订 E-Award 时在线购买，或者致电 HawaiianMiles 服务中心或预订中心购买。
  11. 可使用任何有效的 MasterCard™、Visa™、American Express™、Diners™ 或 Discover™ 信用卡或借记卡购买。
  12. 所有 HawaiianMiles 条款和条件均适用于购买的里程。
  13. 购买的里程将立即计入帐户，并可用于兑换奖励

购买里程常见问题

问：能否将购买的里程与通过 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡帐户赢取的里程合并？
答：适用。

问：如果我使用 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡购买里程，使用信用卡每消费一美元是否仍可赢取一英里的里程？
答：适用。

HawaiianMiles 市场条款和条件*

  1. Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡帐户持有人：
    1. 会员可以通过使用有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡† 从当前的 HawaiianMiles 市场合作伙伴处进行符合条件的购买来累积奖励里程（“奖励里程”）。
    2. 当您为您的购买签字时，Hawaiian Airlines 会对符合条件的购买给予合作伙伴奖励里程。此外还有，对于通过 Hawaiian Airlines® MasterCard® 完成的所有购买，每消费 1 美元奖励 1 英里里程；对于通过 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡完成的所有购买，每消费 2 美元奖励 1 英里里程。对于现金或借记卡 PIN 码交易，将不给予里程奖励。特拉华州巴克莱银行和夏威夷银行不隶属于 HawaiianMiles 市场商户。
    3. 仅有效的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡的主帐户持有人可以通过在 Partners.HawaiianAirlines.com 列出的 HawaiianMiles 市场合作伙伴（“HawaiianMiles 市场合作伙伴”）处进行符合条件的购买赢取奖励里程
    4. HawaiianMiles 市场合作伙伴确定购买资格的规则和限制，规定 HawaiianMiles 会员的购买行为能否累积奖励里程，此类规则和限制可能随时变动，恕不另行通知。限制可能包括但不限于：
      • 指定商店的购买交易
      • 购买类型
      • 美元（USD）付款金额下限和/或上限
      • 购买日期
    5. 现行的所有 HawaiianMiles 市场计划规则和限制均在以下网址提供：HawaiianAir.CustHelp.com/app/answers/detail/a_id/2670
    6. 当前 HawaiianMiles 市场合作伙伴的名单随时可能更改，恕不另行通知。若要查找当前合作伙伴，请访问 Partners.HawaiianAirlines.com
  2. 只有购买记录出现在会员的 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡对账单后，奖励里程才会计入 Hawaiian Airlines 信用卡或借记卡主帐户持有人的 HawaiianMiles 常旅客帐户。
  3. 使用会员的 Hawaiian Airlines® MasterCard® 或 Bankoh Hawaiian Airlines® Visa® 借记卡付款后，奖励里程会（在扣除所有退款或积分后）在 45 天之内计入会员的 HawaiianMiles 帐户。
  4. HawaiianMiles 会员可以在购买记录显示在会员的月度信用卡或借记卡对账单上之后的一个月，在会员的在线 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上查看其 HawaiianMiles 交易记录。

    †如果使用 Bankoh Hawaiian Airlines 借记卡，购买者必须在购买时签字或选择“信用卡”功能，才有资格获得 HawaiianMiles 合作伙伴提供的里程。

  5. 面向 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡帐户的 HawaiianMiles 市场注册卡计划

    HawaiianMiles 会员可以注册其个人的非 Hawaiian 品牌的 VISA 或 American Express（AMEX）信用卡或借记卡，来取得通过从 HawaiianMiles 市场合作伙伴（“注册卡计划”）处进行合格购买赢取奖励里程（“奖励里程”）的资格。要以这种方式累积奖励里程，HawaiianMiles 会员必须在以下网址在线注册其 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡帐户：Partners.HawaiianAirlines.com/CLORegistration.aspx。如果会员无法注册其 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡帐户，可以在工作时间致电 HawaiianMiles 服务中心（HMSC）寻求注册帮助。HawaiianAirlines.com/Contact-Us/Call。

    会员最多可以向其 HawaiianMiles 帐户注册五（5）个 VISA 和/或 AMEX 信用卡和/或借记卡帐户。

    仅 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡的主帐户持有人可以通过注册卡计划注册 VISA 或 AMEX 卡。

    VISA 和/或 AMEX（“支付网络”）可以自行决定拒绝某些信用卡/借记卡帐户类型在注册卡计划中注册。

    如果通过注册卡计划注册企业或公司 VISA 或 AMEX 信用卡/借记卡帐户，HawaiianMiles 会员应自行负责确保此类公司或企业获得适当权限，可以通过这种方式进行注册。

    如果使用已注册但不合格的 VISA 和/或 AMEX 信用卡/借记卡帐户，从 HawaiianMiles 市场注册卡计划合作伙伴处进行购买后获得的奖励里程被计入，Hawaiian、市场管理员或任何 HawaiianMiles 市场合作伙伴概不负责，也不应对任何第三方予以赔偿。Hawaiian、市场管理员和 HawaiianMiles 市场合作伙伴中任何一方均可能有责任采取以下措施，但在任何情况下都不对此负责：验证、偿付和/或撤销使用已注册但不合格（或者无效或无资格）的 VISA 和/或 AMEX 信用卡/借记卡帐户进行购买所获得的任何奖励里程。

    如果已注册 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡已为某个 HawaiianMiles 帐户赢取里程，但该帐户不属于 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡主帐户持有人，HawaiianMiles 帐户持有人应立即从 HawaiianMiles 帐户中注销该 VISA 或 AMEX 卡，Hawaiian 可能要求 HawaiianMiles 主帐户持有人返还所有错误赢取的里程和/或偿付等值金额。

    HawaiianMiles 市场合作伙伴确定购买资格的规则和限制，规定 HawaiianMiles 会员的购买行为能否累积奖励里程，此类规则和限制可能随时变动，恕不另行通知。限制可能包括但不限于：

    • 指定商店的购买交易
    • 购买类型
    • 美元（USD）付款金额下限和/或上限
    • 购买日期

    现行的所有 HawaiianMiles 市场计划规则和限制均在以下网址提供：HawaiianAir.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/2670

    当前 HawaiianMiles 市场合作伙伴的名单随时可能更改，恕不另行通知。

    里程积分：

    • 奖励里程将计入 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡帐户所注册的 HawaiianMiles 常旅客帐户。
    • 只有购买记录显示在 HawaiianMiles 会员的 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡对账单之后，奖励里程才会计入其常旅客帐户。
    • 使用 HawaiianMiles 会员的 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡付款后，奖励里程会（在扣除所有退款或积分后）在 45 天之内计入其常旅客帐户。
    • HawaiianMiles 会员通常可以在购买记录显示在会员的月度 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡对账单上之后的一个月，在 HawaiianMiles 会员的在线 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上查看其 HawaiianMiles 交易记录，但 Hawaiian 不保证这些交易记录一定会在此时间范围内出现。

    • 使用注册卡信息

    注册 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡即表明 HawaiianMiles 会员知晓、授权并同意：

    • 市场管理员和支付网络将收集有关 HawaiianMiles 会员和注册计划在选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴处的购买信息。
    • 加入注册卡计划，即表明 HawaiianMiles 会员授权选定的 HawaiianMiles 市场合作伙伴在法律许可的最大限度内，按照 Hawaiian 网站上提供的隐私政策，将有关 HawaiianMiles 会员在此类选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴处购买的任何及全部信息披露给市场管理员和支付网络。
    • 通过注册卡计划进行购买，即表明 HawaiianMiles 会员特此授权市场管理员和支付网络，收集来自任何借记卡或信用卡处理器、发卡行或任何可用来源有关使用注册的付款卡进行购买的任何及全部信息。

    加入注册卡计划，即表明 HawaiianMiles 会员授权市场管理员和支付网络使用任何此类信息，并可将此类信息披露给：

    • Hawaiian、市场管理员和支付网络的客服代表和代理，
    • 第三方，转让或兑换累积里程的必要流程或方便操作，或以其他方式与 HawaiianMiles 市场相关，
    • 以符合法院或任何监管、立法或行政机关的要求、命令或传票，
    • 或按照 Hawaiian 网站上提供的 Hawaiian 的隐私政策的条款。

    此外，通过注册卡计划注册 VISA 或 AMEX 信用卡或借记卡，即表明注册的个人承认自己是该卡的帐户持有人，且注册人员或实体拥有进行注册以及接收使用注册卡产生的交易信息的全部权限。HawaiianMiles 会员授权 Hawaiian、市场管理员、选定的 HawaiianMiles 市场合作伙伴和支付网络将注册卡、帐户和识别码披露给附属和独立的第三方，用于本部分以及 HawaiianMiles 条款和条件规定的目的。

  6. 里程错误、退款和追溯积分；不可抗力；其他

    如果在 HawaiianMiles 合作伙伴参与 HawaiianMiles 计划期间发生退款或积分抵扣付款，则会撤消赢取的里程。

    此类撤消在会员的 HawaiianMiles 常旅客里程对账单上显示为负金额。

    如果在 HawaiianMiles 合作伙伴处进行购买后，在购买日期后 45 天仍未赢取 HawaiianMiles，HawaiianMiles 会员可以在工作时间联系 HawaiianMiles 服务中心寻求帮助 (HawaiianAirlines.com/Contact-Us/Call)。客户服务代表可能需要致电人提供购买凭证来协助进行里程积分请求的调查。

    如果发生天灾、火灾、人员伤亡、罢工、商家/合作伙伴倒闭，或参与计划的 HawaiianMiles 合作伙伴、商家采取的其他行动，或超出 Hawaiian、市场管理员、支付网络和 HawaiianMiles 合作伙伴控制范围的其他事件，Hawaiian 和市场管理员将不承担责任。

    HawaiianMiles 会员可能被限制只能通过一项忠诚度计划赢取里程积分，因此，如果会员通过已注册的多项忠诚度计划进行了消费，可能没有资格分别从每项计划的单次消费中赢取积分/里程。

    选定 HawaiianMiles 市场合作伙伴可能要求 HawaiianMiles 会员在进行购买前完成卡注册，以获得赢取里程的资格。而且，如果 HawaiianMiles 会员之前已经注册并通过其他忠诚度计划帐户接收购买产生的里程/积分，这些选定合作伙伴可能阻止这些会员赢取 HawaiianMiles。此限制规定由 HawaiianMiles 市场合作伙伴和/或其忠诚度计划管理部门负责管理和控制，且可能随时更改，恕不另行通知。

 

HawaiianMiles 服务中心
P.O. Box 30008, Honolulu, HI 96820
电话：838-5333（欧胡岛）
免费电话：1-877-HA-MILES (426-4537)