条款和条件

对已购 Hawaiian Airlines 机票的自愿变更

已购 Hawaiian Airlines 机票的标准规定和限制

  • 机票不可转让。
  • 除非另有说明,否则机票不可退款。
  • 完全未使用的机票:自机票购买之日起一年内乘坐有效。
  • 部分使用的机票:剩余行程航段机票自初次使用之日起一年内乘坐有效。
  • 预订舱位为“L、H、K 和 O”等级的机票时,不可在其他航空公司常旅客计划中累积里程。
  • 航班优惠券将仅能按照发放的顺序享受。
  • 如需更改机票上的日期/航班、路线或其他信息,除了适当的变更手续费,乘客还需承担适当的票价差额(大于 0 美元)。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。
  • 如果您购买了其他航空公司的单独机票,或 Hawaiian Airlines 起飞时间早于最少转机次数允许的时间,您的托运行李将不会被托运到单独机票上的最终目的地。
  • 票价和规定可能随时更改,恕不另行通知。
  • 其他限制条件也可能适用。

特殊条款:仅限网络销售的岛际航段特价机票

  • 岛际网络特价机票只适用于夏威夷檀香山和利胡埃、可爱岛/卡胡鲁伊、茂宜岛/科纳、夏威夷/希洛之间的旅行。变更则需支付 30 美元的变更费和票价差额(如果适用)。
  • 如需更改机票上的日期/航班、路线或其他信息,除了适当的变更手续费,乘客还需承担适当的票价差额(大于 0 美元)。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。

适用于全程航段在夏威夷州境内的条款

  • 如需变更岛际日期/航班或路线,每张机票需支付 30 美元的变更费以及相应的票价差额。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。奖励机票仅可重新预订到同等级舱位中有空位的其他航班,费用为每航段 30 美元。
  • 全程航段在夏威夷州境内的奖励机票仅可变更为全程航段在夏威夷州境内的其他奖励机票。
  • 完全未使用的奖励机票可以转存,费用为 30 美元。
  • 不允许候补旅行。

适用于所有其他旅行(非全程航段在夏威夷州境内)的条款

  • 如需更改从澳大利亚起飞的机票的日期/航班或路线,每张机票需支付 100 澳元的变更费以及相应的票价差额。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。
  • 如需更改从韩国起飞的机票的日期/航班或路线,每张机票需支付 100,000 韩元的变更费以及相应的票价差额。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。
  • 对于从日本起飞的出境旅行的机票,不允许进行日期/航班或路线变更。对于入境旅行机票的变更,每张机票需支付 20,000 日元的变更费以及相应的票价差额。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。起飞前取消出行需支付的费用分别是 30,000 日元(成人)和 22,500 日元(婴儿)。如果使用了机票的一部分,将不予退款。
  • 如需更改从美国飞往日本的机票的日期/航班或路线,每张机票需支付 300 美元的变更费以及相应的票价差额。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。
  • 对于所有其他旅行,如需更改日期/航班或路线,每张机票需支付 300 美元的变更费以及相应的票价差额。如需更改机票上的日期/航班、路线或其他信息,除了适当的变更手续费,乘客还需承担适当的票价差额(大于 0 美元)。如果航班变更并且相应的新票价低于支付的原始票价,则不予退款或提供积分。
  • 奖励机票仅可重新预订到同等级舱位中有空位的其他航班,费用为每航段 50 美元。
  • 对夏威夷州境内出票的机票/夏威夷和美国大陆/帕果帕果、美属萨摩亚/帕皮提、塔希提岛/悉尼、澳大利亚/仁川、韩国/日本之间的奖励机票的变更,将参照适用于全程航段在夏威夷州境内旅行的变更条款,前提是该变更不会导致中途停留。
  • 航段在夏威夷和美国大陆之间的奖励机票仅可变更为航段在夏威夷和美国大陆之间的其他奖励机票。
  • 对于从国际目的地(帕果帕果、美属萨摩亚/帕皮提、塔希提岛/悉尼、澳大利亚/仁川、韩国/日本)往返的奖励机票,票面上原始的国际目的地不得变更。
  • 对于夏威夷和国际目的地(帕果帕果、美属萨摩亚/帕皮提、大溪地/悉尼、澳大利亚/仁川、韩国/日本)之间的奖励机票的线路变更,仅可变更到 Hawaiian Airlines 位于夏威夷境内的其他机场。
  • 对于美国大陆和国际目的地(帕果帕果、美属萨摩亚/帕皮提、大溪地/悉尼、澳大利亚/仁川、韩国/日本)之间的奖励机票的线路变更,仅可变更到 Hawaiian Airlines 位于美国大陆内的其他机场。
  • 完全未使用的奖励机票可以转存,费用为 150 美元。
详细信息请见我们的运输合同

Preferred Seat 条款与条件

  • Preferred Seats 仅在 Hawaiian Airlines 运营的 B717 邻岛航班和 B767 北美航班上提供。代码共享航班上不提供 Preferred Seats。
  • 每位乘客每次航班只能选购一次 Preferred Seats。
  • Preferred Seats 不可转让,且仅在已购航班上有效。购买 Preferred Seat 将视购票时的座位供应情况而定,且保留经济舱内靠近舱壁或紧急出口旁边的座位。我们无法保证特殊的座位分配。
  • 坐在舱壁旁座位的乘客可能被重新安排座位,以便为残疾乘客提供便利。
  • 对于在夏威夷州境内旅行的旅客,如果他们携带两 (2) 岁以下幼儿、携带宠物进入机舱或要求安全带延长,则禁止其坐在 B717 飞机靠近舱壁的第 4 排座位上。这是因为 B717 靠近舱壁的第 4 排座位配的是安全气囊安全带。
  • 坐在紧急出口旁边的乘客必须符合 FAA 要求,包括:必须愿意并有能力提供帮助;必须年满 15 岁;如果是成人,则不能携带 15 岁以下儿童出行;必须会讲英语并能够理解紧急出口的操作指示。
  • Hawaiian Airlines 出于运营或安全考虑,有权对任何已购买 Preferred Seat 乘客的座位进行调整或将乘客从任何其他座位转移至 Preferred Seat。这包括不符合紧急出口座位资格要求的乘客。乘客可向机场客户服务代表申请 Preferred Seat 的退款。
  • 乘客可在所选航班起飞前 330 天内,在 www.HawaiianAirlines.com 上在线购买,或在起飞前 24 小时内办理登机手续时通过在线、机场自助值机或通过机场客户服务代理购买邻岛 Preferred Seats。
  • Preferred Seat 的安排视购买时的座位供应情况而定。
  • 对于精英会员,如果有意预订 24 小时内的 Preferred Seat,则必须联系机场客户服务代表以获得 Preferred Seat 清单。并不保证请求一定会满足,而且将视在登机口处统计的航班起飞前一 (1) 小时内的座位供应情况而定。
  • 如果乘客在机票开始出售后预订了 Preferred Seat 但未进行支付,则该 Preferred Seat 将被取消。
  • Preferred Seat 购买不可变更,Preferred Seat 费用不应随票价变化而增加或减少。
  • 经认可的 Preferred Seats 退款将返还至原始的付款方式。
  • 自愿取消或变更其航班、路线或机舱的乘客将失去获得退款的资格。但是,如果新航班上有空余的 Preferred Seat,乘客可使用原始的付款方式确保获得该 Preferred Seat。
  • 已购买 Preferred Seat 的乘客如选择变更为同一航班上的非 Preferred Seat,则原始购买的 Preferred Seat 将不予退款。
  • 因 Hawaiian Airlines 方面调整航班、座位、设备或航线而受到影响的 Preferred Seat 乘客,如果 Hawaiian Airlines 不能为乘客提供其他 Preferred Seat,则有资格获得退款。该退款将由 Hawaiian Airlines 代表乘客申请。
  • Preferred Seats 受 Hawaiian Airlines 截止办理登机手续时间的限制。Preferred Seats 会被取消,除非您已在夏威夷和美国大陆之间的航班预计起飞时间前至少 45 分钟,或在夏威夷州境内飞行的航班预计起飞时间前至少 30 分钟前办理了登机手续(获得了登机牌)。您必须在预计起飞时间前至少 30 分钟内到达登机口并准备登机,以保留您的预订和 Preferred Seat。
  • Hawaiian Airlines 明确保留其随时取消 Preferred Seats 或拒绝向任何特定乘客出售 Preferred Seats,或取消已出售的 Preferred Seats 并按购买价格退款的绝对酌情决定权。对购票人因以上拒绝、取消或否决而产生的任何损失或伤害,Hawaiian Airlines 将不承担任何责任。
  • 任何购买了 Preferred Seat 的乘客如有不当行为(包括但不限于破坏、辱骂或暴力行为),则 Hawaiian Airlines 有权对其座位进行调整。

Extra Comfort 条件和条款

  • Extra Comfort 座位仅在由 Hawaiian Airlines 运营的使用 A330 飞机的航班上提供。代码共享航班上不提供 Extra Comfort 座位。
  • 乘客可在航班起飞前 330 天内,在 www.HawaiianAirlines.com 上在线购买,或在起飞前 24 小时内办理登机手续时通过在线、机场自助值机或通过机场客户服务代表购买 Extra Comfort 座位。办理登记手续前可供提前购买的 Extra Comfort 座位数量有限。
  • 不同航班目的地提供的 Extra Comfort 座位各不相同。
  • 每位乘客每次航班只能购买一次 Extra Comfort 座位,该座位数量有限且视座位供应情况而定。
  • 价格、服务、规定和权益可能随时更改。
  • Extra Comfort 座位不可转让,且仅在已购航班上有效。 我们无法保证特殊的座位分配。
  • Extra Comfort 座位购买不可变更,Extra Comfort 座位费用不应随票价变化而增加或减少。
  • Extra Comfort 座位购买不予退款。 
  • 已购买 Extra Comfort 座位的乘客如自愿变更其预订或座位,则将失去获得退款的资格。 但是,如果新航班上有空余的 Extra Comfort 座位,乘客可使用原始的付款方式确保获得该 Extra Comfort 座位。
  • 已购买 Extra Comfort 座位的乘客如选择变更为同一航班上的非 Extra Comfort 座位,则原始购买的 Extra Comfort 座位将不予退款。 
  • 因 Hawaiian Airlines 方面调整航班、座位、设备或航线而受到影响的 Extra Comfort 座位乘客,如果 Hawaiian Airlines 不能为乘客提供其他 Extra Comfort 座位,则有资格获得退款。 该退款将由 Hawaiian Airlines 代表乘客申请。
  • 如果乘客在机票开始出售后预订了 Extra Comfort 座位但未进行支付,则该 Extra Comfort 座位将被取消。
  • 坐在舱壁旁座位的乘客可能被重新安排座位,以便为残疾乘客提供便利。
  • 坐在紧急出口旁边的乘客必须符合 FAA 要求,包括:必须愿意并有能力提供帮助;必须年满 15 岁;如果是成人,则不能携带 15 岁以下儿童出行;必须会讲英语并能够理解紧急出口的操作指示。
  • Hawaiian Airlines 出于运营或安全考虑,有权对任何已购买 Extra Comfort 座位乘客的座位进行调整或将乘客从任何其他座位转移至 Extra Comfort 座位。这包括不符合紧急出口座位资格要求的乘客。乘客可向机场客户服务代表申请 Extra Comfort 座位的退款。
  • Extra Comfort 座位最晚可于起飞前一 (1) 小时购买。
  • Extra Comfort 座位受 Hawaiian Airlines 截止办理登机手续时间的限制。 Extra Comfort 座位会被取消,除非您已在国际航班起飞时间前至少 60 分钟,或在夏威夷和美国大陆之间的航班预计起飞时间前至少 45 分钟前办理了登机手续(获得了登机牌)。您必须在预计起飞时间前至少 30 分钟内到达登机口并准备登机,以保留您的预订和 Extra Comfort 座位。
  • Hawaiian Airlines 明确保留其随时取消 Extra Comfort 座位或拒绝向任何特定乘客出售 Extra Comfort 座位,或取消已出售的 Extra Comfort 座位并按购买价格退款的绝对酌情决定权。对购票人因以上拒绝、取消或否决而产生的任何损失或伤害,Hawaiian Airlines 将不承担任何责任。
  • 任何购买了 Extra Comfort 座位的乘客如有不当行为(包括但不限于破坏、辱骂或暴力行为),则 Hawaiian Airlines 有权对其座位进行调整。
*精英乘客是 Hawaiian Airlines Pualani 白金卡和 Pualani 金卡会员。