投标条款和条件

以下条款和条件适用于您向 Hawaiian Airlines, Inc.(“Hawaiian”)提出的任何报价(“报价”),以获得将您原本购买的 Hawaiian Airlines 行程舱位升至更高级别舱位的机会。已通过 Hawaiian Airlines 网站、Hawaiian Airlines 预订部门或第三方服务预订航班的合格乘客可能会收到一封邀请他们提交报价的电子邮件。Hawaiian Airlines 有权自行决定乘客是否有资格提交报价。如需查看是否符合资格,乘客可访问 Hawaiian Airlines 投标网页:https://www.hawaiianairlines.com/our-services/products-and-programs/bid-up,并在提供的字段中输入确认码和姓氏。报价仅适用于 Hawaiian Airlines 自行决定运营和选择的航班、日期和目的地。

预订中每个符合条件的航段只能提交一个报价。报价可随后根据这些条款和条件进行取消或修改。如果一个预订中包含多位乘客,则其中一位乘客必须提交乘客姓名记录中所有乘客的升舱报价。报价金额应以每位乘客为基础。提交的报价金额将乘以最初预订中的乘客数。提交报价的乘客将被视为有权代表并约束报价中指定或包含的人员遵守这些条款和条件。报价是指符合条件的乘客愿意支付将原本购买的 Hawaiian Airlines 行程舱位升至更高级别舱位的人均总金额。报价金额与购买原始机票的金额是分开的,需额外缴付。报价只能通过大多数信用卡和借记卡支付。提出报价时将发生零美元授权保留,当报价成功或不成功时,此授权保留金额将从账户中删除。只有在报价被成功接受时才会收取或扣除相应款项,并且在接受报价后立即收取全额费用。Hawaiian Airlines 保留自行决定是否接受报价的权利,并且不就任何乘客都能获得升舱做任何声明,无论提交报价的舱位是否有空余座位。乘客只能在预定出发时间之前 48 小时提交、修改或取消报价,前提是该乘客的报价尚未被 Hawaiian Airlines 接受,并且尚未从该乘客的信用卡或借记卡中扣款。但是,如果报价在取消或修改之前已被接受,则乘客有义务按照原始报价中规定的价格完成付款。所有与报价相关的通知将通过电子邮件发送至乘客于提交原始报价时提供的电子邮箱地址。出于安全原因,提供的电子邮箱地址随后不得更改或修改。Hawaiian Airlines 可以在报价提交后到相关航班预定出发日期之前 48 小时之内的任何时间核定报价。所有提交报价的乘客都将在相关航班预定出发日期前 26 小时之内收到报价结果通知,公司将通过电子邮件将结果通知发送至乘客在提交原始报价时提供的电子邮箱地址。如果 Hawaiian Airlines 出于任何原因将乘客重新安排到非原始预订航班,则与原始预订相关的所有报价都可能会转移到新的航班,具体视升舱的座位供应情况而定。符合这些条款和条件的报价自提交之日起为有效报价,直到报价人收到其报价成功或不成功的通知(“投标窗口”)。如果乘客在投标窗口内取消报价或取消报价涉及的航班预订,则该报价将不再是有效报价,Hawaiian Airlines 没有义务继续考虑或核定该报价。Hawaiian Airlines 可以在投标窗口期间任何时候接受报价。如果 Hawaiian Airlines 接受报价,Hawaiian Airlines 将更改可反映原始航班预订中包含的每位乘客的升舱的舱位服务。

收取的总金额将包括升舱后所有适用的预付税款和费用(如有)。需要支付的总金额将在提交报价前披露给乘客。信用卡上的费用(或借记卡上的借项)将显示在“Hawaiian Airlines”名下。如果出现在信用卡或借记卡对账单上的名称不是 Hawaiian Airlines,则不得对付款或借项提出质疑或争议。

除非满足以下条件之一,否则 Hawaiian Airlines 接受报价后将不会发放任何退款、积分或兑换票:

  1. 如果报价成功的航班被取消,Hawaiian Airlines 将升舱后的乘客按照预订的原始舱位重新安排到另一航班上;
  2. 乘客的报价已被接受,但该乘客因乘客行为(“乘客行为”)以外的原因无法就坐升级后的舱位。乘客行为包括但不限于乘客决定更改航班或其他任何导致乘客错过获得升舱的航班的行为或疏忽。

如果退款获批,退款金额将以相同的付款方式退回,且使用的货币与支付升舱费用的货币相同。此类退款仅限于升舱所收取的金额,不包括原始预订的费用。银行相关费用不予退回。如果飞机发生变更,并且仍然向乘客提供升级的舱位,则不予退款。如果乘客在收到报价被接受的通知后修改了航段,则 Hawaiian Airlines 没有义务为乘客安排升级的舱位。新的航段将不会获得舱位升级,并且乘客无权申请退款。

即使报价未被接受,所购原始机票的票价规则仍然有效且适用。票价规则包括但不限于取消政策、更改费用、行李限额以及与 HawaiianMiles 和常旅客里程奖励累积相关的规则。获得升舱的乘客有资格根据原本购买机票的费率获得 HawaiianMiles 和常旅客里程奖励,而不是按照升舱后票价的费率。

如果乘客在原始预订中选择 Extra Comfort 或优选座位产品并随后根据接受的报价获得升舱,其为 Extra Comfort 或优选座位费用差支付的金额将不予退回。

获得升舱的乘客可免费托运两件行李。可能收取超重和超大尺寸费用或特殊物品费用,请参阅行李费用了解详细信息。

Hawaiian Airlines 不保证特定的座位安排,也不保证升舱的乘客可以坐在一起。

Hawaiian Airlines 保留随时修改和以其他方式更改这些条款和条件的权利,恕不另行通知。这些条款和条件应与 Hawaiian Airlines 的运输条件、网站使用条款和隐私政策一起适用,所有条款均纳入并组成本条款和条件的一部分。